أفضل الممارسات الخاصة بـ DSPM لأمن Microsoft 365 و Salesforce

لا يُعد تعرض بيانات خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) نتيجة لخطأ واحد في التكوين أو حادثة اختراق واحدة، بل ينشأ عن التفاعل المعقد بين انتشار البيانات الحساسة، والإعدادات الافتراضية المتساهلة للمشاركة، واحتياجات التعاون الخارجي، وهويات الضيوف، ومحدودية الرؤية عبر المنصات الحيوية للأعمال مثل Microsoft 365 وSalesforce.

ورغم أن هذه المنصات توفر ضوابط أمنية مدمجة، إلا أنها تعمل بشكل منفصل وتتطلب من المسؤولين أن يكونوا على دراية مسبقة بمواقع البيانات الحساسة قبل أن يتمكنوا من إدارتها بفعالية. وقد أدى هذا التحدي إلى جعل الحلول الأمنية التي تركز على البيانات مكونات أساسية في استراتيجيات أمن المؤسسات، لا سيما مع إدراك المؤسسات للحاجة إلى رؤية شاملة عبر نطاق خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) المتوسع لديها.

تشمل أنماط التعرض للمخاطر في Microsoft 365 وSalesforce مشاركة الملفات بشكل مفرط، ووصول المستخدمين الضيوف، ومجموعات الأذونات الواسعة النطاق، والتعاون الخارجي غير الخاضع للإدارة. وتساعد عناصر التحكم الأصلية في المنصات في هذا الصدد، لكنها تعمل على أساس كل تطبيق على حدة وتعتمد على المعرفة المسبقة بمواقع وجود البيانات الحساسة.

تترك الأساليب التقليدية، مثل عمليات التدقيق اليدوية، وأنظمة منع تسرب البيانات (DLP) المستقلة، وحلول CASB، ثغرات في السياق تؤدي إلى إبطاء عملية تحديد أولويات المخاطر بشكل فعال. وتوفر إدارة حالة أمن البيانات (DSPM) إمكانية الاكتشاف المستمر، والتصنيف، وتحليل التعرض للمخاطر، وتحديد أولويات المخاطر عبر مخازن بيانات SaaS — مما يعالج ثغرات الرؤية التي تواجهها فرق الأمن المؤسسية في بيئات العمل التعاونية الحالية.

يتطلب الحد الفعال من تعرض بيانات خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) تحقيق التوازن بين الضوابط الأمنية واحتياجات التعاون في مجال الأعمال. ويحقق نظام إدارة أمن البيانات (DSPM) أفضل أداءً عندما يكون جزءًا من استراتيجية أوسع نطاقًا لأمن البيانات تشمل إدارة الهوية، وضوابط الوصول، وتطبيق السياسات.

تولي منصات SaaS الأولوية لميزات التعاون، وهو ما قد يخلق تحديات في مجال الحوكمة لفرق الأمن. ويتيح كل من Microsoft 365 وSalesforce إمكانيات مشاركة واسعة النطاق قد تؤدي إلى تسرب البيانات الحساسة خارج الحدود المقصودة.

فهم أنماط تعرض بيانات خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)

في Microsoft 365، يتم تمكين التعاون الخارجي من خلال عدة آليات للمشاركة. يدعم Microsoft SharePoint نماذج وصول خارجية قابلة للتكوين، بما في ذلك «أي شخص» و«الضيوف الجدد والحاليون» و«الضيوف الحاليون»، بناءً على السياسات المطبقة على مستوى المستأجر. يتيح Microsoft OneDrive مشاركة الملفات من خلال روابط وصول مجهولة الهوية قد لا تتطلب مصادقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوسع التعاون عبر Microsoft Teams نطاق وصول المستخدمين الخارجيين ليشمل المحادثات المشتركة والمستندات المرتبطة والمحتوى ذي الصلة، اعتمادًا على إعدادات المستأجر وعناصر التحكم في المشاركة المحددة.

تدعم خيارات المشاركة هذه التعاون التجاري المشروع، لكنها تخلق نطاقًا للتعرض للأمن يمتد إلى ما هو أبعد بكثير من حدود شبكة الشركة.

يمثل المستخدمون الضيوف ناقلًا آخر مهمًا للمخاطر في بيئات Microsoft 365. فقد تستمر حسابات الضيوف إلى ما بعد دورة حياتها المقصودة إذا لم تقم المؤسسات بمراجعة الوصول الخارجي بانتظام. واعتمادًا على عضويات المجموعات وإعدادات المشاركة على مستوى الموقع، قد يحصل المستخدمون الضيوف على صلاحيات وصول أوسع مما كان يقصده المسؤولون.

قد يكون من الصعب إدارة عملية المشاركة عبر OneDrive بشكل متسق، لأن قرارات المشاركة غالبًا ما تُتخذ على مستوى المستخدم الفردي. فقد يقوم الموظفون بمشاركة مستندات حساسة مع أطراف خارجية باستخدام روابط مجهولة الهوية. ويمكن أن تؤدي مشاركة الروابط المجهولة الهوية إلى تقليل مستوى الرؤية المستندة إلى الهوية مقارنةً بطرق المشاركة التي تتطلب المصادقة.

على عكس المشاركة عبر البريد الإلكتروني، التي تُنشئ سجلات تتبع، فإن روابط OneDrive المجهولة الهوية توفر رؤية محدودة بشأن من قام فعليًّا بالوصول إلى المحتوى المشترك.

تطرح Salesforce تحديات مماثلة في مجال تعرض البيانات للخطر من خلال بنية التحكم في الوصول عالية المرونة التي تتميز بها. فقد تؤدي قواعد المشاركة المُعدَّة بشكل عام إلى منح وصول واسع النطاق إلى السجلات المطابقة، مما يزيد بشكل كبير من مخاطر تعرض البيانات للخطر. ومع مرور الوقت، قد تؤدي الكائنات المخصصة والحقول ومجموعات الأذونات وتكوينات الأدوار المتراكمة إلى إنشاء مسارات وصول غير مقصودة إلى البيانات، والتي لم تعد تتوافق مع متطلبات الأعمال الحالية أو متطلبات الحوكمة أو مبدأ «أقل الامتيازات الممكنة».

يمكن أن يؤدي وصول المستخدمين الضيوف والتطبيقات المتصلة التابعة لأطراف ثالثة إلى توسيع نطاق المخاطر المحتملة في Salesforce بشكل أكبر. وتزيد الحقول والكائنات المخصصة في Salesforce من التعقيد، لأنها قد تحتوي على بيانات حساسة لا تشملها سياسات الحوكمة القياسية.

على سبيل المثال، قد لا تخضع المعلومات الحساسة المخزنة في الحقول المخصصة لنفس الدرجة من الاتساق في الإدارة التي تخضع لها بيانات السجلات القياسية، إذا لم تتم مراجعة إجراءات التصنيف وضوابط الوصول بعناية. وقد تتراكم التطبيقات المتصلة بمرور الوقت، حيث يحتفظ بعضها بأذونات وصول واسعة النطاق إلى البيانات حتى بعد انتهاء الغرض التجاري الأصلي من استخدامها.

قد يشمل التعاون الخارجي في Salesforce حالات استخدام تتعلق بالشركاء أو العملاء أو عمليات التكامل، وينبغي مراجعة كل حالة منها لضمان تطبيق مبدأ «أقل امتيازات ممكنة» في الوصول. فإذا كان نطاق ضوابط الوصول واسعًا بشكل مفرط، فقد يتمكن المستخدمون الخارجيون من الوصول إلى عدد من السجلات أو الكائنات أكبر من اللازم.

التأثير على الأعمال واعتبارات التكلفة

لا يقتصر تأثير أنماط التعرض هذه على المخاطر المتعلقة بالامتثال فحسب. فعندما تكون البيانات الحساسة متاحة على نطاق واسع، تواجه المؤسسات مخاطر متزايدة تتمثل في سرقة الملكية الفكرية، والوقوع في وضع تنافسي غير مواتٍ، وتعرضها لعقوبات تنظيمية، وتضرر سمعتها.

كشف تقرير «تكلفة خرق البيانات لعام 2025» الصادر عن شركة IBM أن متوسط تكلفة الخرق على الصعيد العالمي بلغ 4.44 مليون دولار أمريكي.

محدودية المناهج التقليدية

تواجه عمليات التدقيق اليدوية لتعرض بيانات خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) تحديات جوهرية تتعلق بقابلية التوسع. فقد تحتوي بيئات Microsoft 365 الكبيرة على أعداد هائلة من الملفات موزعة على SharePoint وOneDrive وTeams، مع أذونات مشاركة قد تتغير بشكل متكرر مع تعاون المستخدمين في المشاريع. كما قد يكون من الصعب مراجعة بيئات Salesforce الكبيرة يدويًّا لأنها قد تتضمن العديد من السجلات والكائنات المخصصة والمستخدمين والأذونات متعددة المستويات.

التقليدي Data Loss Prevention تساعد حلول (DLP) في تحديد المحتوى الحساس، لكنها لم تُصمم لتوفير رؤية شاملة لحالة تعرض البيانات للخطر. تتفوق حلول DLP في اكتشاف انتهاكات السياسات وحظرها فور حدوثها. ومع ذلك، لا توفر حلول DLP رؤية مستمرة لمكان وجود البيانات الحساسة حاليًا، أو كيفية مشاركتها، أو من لديه حق الوصول إليها، أو الإجراءات التصحيحية التي من شأنها الحد من التعرض للخطر بأكبر قدر من الفعالية.

توفر حلول CASB قدرات قيّمة في مجال الرؤية والتحكم لبيئات SaaS، لكنها تركز عادةً على سلوك المستخدم، والوصول إلى التطبيقات، وتطبيق السياسات، بدلاً من الإدارة الشاملة لحالة أمان البيانات. يمكن لحلول CASB تحديد أنشطة المستخدمين التي تنطوي على مخاطر، وفرض ضوابط الوصول، ومنع المشاركة غير المصرح بها للبيانات. ومع ذلك، فقد لا توفر هذه الحلول رؤية كاملة للتعرض الحالي للبيانات عبر جميع الملفات والسجلات وإعدادات المشاركة.

يؤدي التشتت بين هذه الأساليب التقليدية إلى ظهور تحديات تشغيلية. فإشعارات نظام منع تسرب البيانات (DLP) تركز على انتهاكات السياسات، بينما تركز إشعارات CASB على سلوك المستخدمين، وتقدم عمليات التدقيق اليدوية لقطات ثابتة لمشكلات التكوين. وغالبًا ما تفتقر الأساليب التقليدية إلى السياق التجاري الضروري لترتيب أولويات المخاطر بشكل فعال.

كيف تُحدث DSPM تحولاً في أمن بيانات SaaS

يغير برنامج إدارة حماية البيانات الحساسة (DSPM) قواعد اللعبة من خلال الكشف المستمر عن مواقع وجود البيانات الحساسة، وكيفية تعرضها للخطر، والإجراءات التصحيحية التي من شأنها تقليل المخاطر بأسرع ما يمكن. ويقوم برنامج DSPM القوي بتحديد البيانات الحساسة عبر Microsoft 365 وSalesforce دون الحاجة إلى قيام فرق الأمن بفحص كل ملف أو سجل يدويًّا.

يقوم النظام بتصنيف البيانات بناءً على المحتوى والسياق، ثم يقيّم مسارات التعرض التي تجعل تلك البيانات تنطوي على مخاطر. ويشمل ذلك الروابط العامة، ووصول الضيوف، وقواعد المشاركة المفرطة في التساهل، وحقوق الوصول التي انتهت صلاحيتها. وبمجرد تحديد مسارات التعرض، يمكن لنظام إدارة المخاطر (DSPM) ترتيب المخاطر الأكثر أهمية حسب الأولوية، بدلاً من إرباك الفرق بقائمة طويلة من النتائج ذات القيمة المنخفضة.

في الواقع، يعني هذا أن فرق الأمن يمكنها التركيز على البيانات الأكثر أهمية، وليس فقط على البيانات التي تسببت في إصدار تنبيه. ويمثل هذا النهج الذي يضع البيانات في المقام الأول تحولاً جذرياً من المراقبة الأمنية التفاعلية إلى إدارة استباقية لحماية البيانات.

القدرات الرئيسية لنظام إدارة الأداء (DSPM) في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS)

يُعد تغطية كل من البيانات المنظمة وغير المنظمة أمرًا ضروريًّا. وينبغي أن تتجاوز قدرات تحديد أولويات المخاطر مجرد تقييم الحساسية البسيط. كما ينبغي أن تقدم إرشادات التصحيح توصيات محددة وقابلة للتنفيذ. وتضمن قدرات التكامل مع سير عمل الأمان الحالي إمكانية اتخاذ إجراءات فعالة بناءً على نتائج نظام إدارة المخاطر في نظام المعالجة (DSPM).

تساعد قدرات تحليل السياسات المؤسسات على ربط نتائج تحديد نقاط ضعف البيانات بمتطلبات الامتثال ذات الصلة. وتعد قابلية التوسع والأداء عاملين مهمين للغاية في عمليات النشر المؤسسية التي تتضمن مجموعات بيانات ضخمة من Microsoft 365 وSalesforce.

بالنسبة للمؤسسات التي تفرض متطلبات صارمة في مجال الحوكمة، قد تُعد مرونة النشر ودعم مقر تخزين البيانات من المعايير المهمة في عملية التقييم.

استراتيجية التنفيذ

ينبغي أن يبدأ التقييم العملي لنظام إدارة حماية البيانات (DSPM) بالبيانات التجارية الأكثر عرضة للخطر ومسارات التعاون التي تكشف عنها في أغلب الأحيان. ابدأ ببيئات SaaS التي تخزن بياناتك التجارية الأكثر حساسية وتدعم أكبر قدر من التعاون الخارجي — والتي غالبًا ما تشمل Microsoft 365 وSalesforce.

ابدأ بمصادر البيانات عالية القيمة التي تشكل أكبر مخاطر على الأعمال. قم بتجربة قدرات منصة إدارة المخاطر (DSPM) في بيئة خاضعة للرقابة. حدد المقاييس ومعايير النجاح. استخدم هذه المقاييس لتحديد ما إذا كانت المنصة قادرة على المساعدة في الحد من التعرض للمخاطر دون تعطيل التعاون المشروع.

تكون تقنية DSPM أكثر فعالية عندما تُكمل الضوابط الأمنية الحالية، بدلاً من أن تحل محلها. فلا تزال إدارة الهوية والوصول هي التي تحدد من يحق له الوصول. ولا تزال تقنية DLP تحظر عمليات النقل المحفوفة بالمخاطر أو تُصدر تحذيرات بشأنها. ولا تزال تقنيتا CASB وSSE تساعدان في فرض السياسات ومراقبة أنشطة SaaS.

تضيف تقنية DSPM طبقة السياق المفقودة التي تساعد فرق الأمن على رؤية الصورة الكاملة للتعرض للمخاطر. وهذه الرؤية الأوسع نطاقًا هي ما يجعل أمن بيانات SaaS أكثر قابلية للإدارة في البيئات التي يتسم فيها التعاون بالاستمرارية وتتغير فيها الأذونات بسرعة.

مع إدراك المؤسسات للقيمة الاستراتيجية التي تنطوي عليها الرؤية الشاملة للبيانات، بدأ رواد security service edge في دمج قدرات إدارة حماية البيانات (DSPM) مباشرةً في بنى الأمن الموحدة الخاصة بهم، مما يوفر للعملاء من الشركات حماية سلسة للبيانات عبر منظومة خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) بأكملها.