บทบาทของ Skyhigh Securityทีม UX ของ Empowering Cybersecurity Heroes

9 พฤศจิกายน 2023

โดย Omkar Khadamkar - UX Design Architect, Skyhigh Security

ในขณะที่ เดือนแห่งการตระหนักรู้ ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่งสิ้นสุดลง และเป็นเวลาที่ดีที่จะระลึกถึงความสําคัญของฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ทํางานเพื่อปกป้ององค์กรและข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ฮีโร่เหล่านี้เป็น บุคคลสําคัญ ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา: ผู้ดูแลระบบความปลอดภัยของเว็บผู้ดูแลระบบเครือข่ายผู้ดูแลระบบการปกป้องข้อมูลและอีกมากมาย

ขอแนะนําฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์บางส่วนของเรา

นี่คือภาพของฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราตามเอกสารข้อมูลบุคคลของเรา

ทําความเข้าใจกับความท้าทายที่ฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ต้องเผชิญ

ฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อยู่ในแนวหน้าของการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่พัฒนาตลอดเวลาและซับซ้อน พวกเขาเผชิญกับความท้าทายมากมาย รวมถึง:

ขาดการมองเห็น: การตรวจสอบและจัดการเธรด ผู้ใช้ อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันทั้งหมดบนเครือข่ายอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทํางานแบบไฮบริด

ความซับซ้อนของเครื่องมือ: เครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อาจซับซ้อนและใช้งานยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ดูแลระบบที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย

ไม่มีเวลาและทรัพยากร: ผู้ดูแลระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์มักมีพนักงานไม่เพียงพอและทํางานหนักเกินไปทําให้ยากต่อการติดตามภัยคุกคามและข้อบังคับล่าสุด
เพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และสนับสนุนฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Skyhigh Security ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมมากมาย

ผลิตภัณฑ์หลักของ Skyhigh Security ที่เสริมพลังฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

• สําหรับ Emily ผู้ดูแลระบบการปกป้องข้อมูลของเราใช้ data loss prevention (DLP) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากการเข้าถึงและการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต Skyhigh Securityโซลูชัน DLP ของ นําเสนอคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น การจําแนกประเภท DLP ลายนิ้วมือ และนโยบาย ซึ่ง Emily สามารถปรับแต่งและจัดการได้อย่างง่ายดาย
• เพื่อสนับสนุน Stacey ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบความปลอดภัยบนเว็บของเราได้ดีขึ้นเราขอแนะนําให้ใช้โซลูชันเช่น สกายไฮ Secure Web Gateway (สวพ.). โซลูชันนี้ช่วยให้ Stacey ปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับรูปแบบการเข้าชมเว็บ นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของ สกายไฮ Cloud Access Security Broker (CASB): Shadow IT และ Skyhigh CASB: ถูกลงโทษ Stacey ได้รับการมองเห็นที่ดีขึ้นและควบคุมแอปพลิเคชันและข้อมูลบนคลาวด์เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมออนไลน์ขององค์กรในเชิงรุก นอกจากนี้ การปรับใช้การป้องกันที่เชื่อถือได้จาก Skyhigh Cloud Firewall ยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงการป้องกันที่เพิ่มขึ้นจากการโจมตีเครือข่ายที่กําหนดเป้าหมายปริมาณงานบนคลาวด์
• สําหรับ Kawika ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของเรา ให้พิจารณาใช้ สกายไฮ Private Access เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันส่วนตัวได้อย่างปลอดภัย นอกจากนี้ สกายไฮ Security Service Edge (เอสเอสอี) นําเสนอแพลตฟอร์มการรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายและปรับใช้ได้ ซึ่งจะปกป้องปลายทางขององค์กรของคุณจากภัยคุกคามต่างๆ

โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้ฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สามารถจัดการและลดความเสี่ยงในสาขาที่เชี่ยวชาญได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปรัชญาการออกแบบของ Skyhigh Security ทีม UX

ปรัชญาการออกแบบของ Skyhigh Security ทีม UX หมุนรอบการยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและความเรียบง่าย เราให้ความสําคัญกับการทําความเข้าใจความต้องการ เป้าหมาย และความท้าทายของฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และแปลสิ่งเหล่านั้นให้เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ทีมงาน UX ที่ Skyhigh Security ปฏิบัติตามแนวทางการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งเราให้ฮีโร่เหล่านี้มีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยเบื้องต้นไปจนถึงขั้นตอนการทดสอบและการใช้งานขั้นสุดท้าย

พวกเราที่ทีม UX ช่วยเหลือฮีโร่เหล่านี้ในการบรรลุเป้าหมายด้วยการสร้างโซลูชันที่:

• เชิงรุก: Skyhigh Securityโซลูชันของ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มีเครื่องมือและข้อมูลที่จําเป็นในการตรวจจับและจัดการกับภัยคุกคามในเชิงรุก
• เพิ่มขีดความสามารถ: โซลูชันที่ใช้งานง่ายและปรับใช้ได้ง่ายของเราช่วยให้ฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มีสมาธิกับความรับผิดชอบหลักของพวกเขา
• สนับสนุน: นอกจากนี้ ฐานความรู้ ทีมผู้เชี่ยวชาญ และชุมชนที่สนับสนุนของเราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในการบรรลุความสําเร็จ

กรณีศึกษา UX ล่าสุดสองสามกรณีซึ่งเป็นประโยชน์ต่อฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์:

กรณีศึกษา 1: Skyhigh Security ปรับปรุง UX สําหรับผู้ดูแลระบบการปกป้องข้อมูลเช่น Emily

Emily เป็นผู้ดูแลระบบการปกป้องข้อมูลในองค์กรระดับโลก เธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนจากการเข้าถึงและการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต Skyhigh Securityแพลตฟอร์มของได้ทํางานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และกระบวนการอัตโนมัติสําหรับเอมิลี่

เป้าหมาย

• ทําให้ Skyhigh Security แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายขึ้นและเข้าถึงได้สําหรับผู้ใช้ในวงกว้าง
• ลดความจําเป็นที่ผู้ใช้จะต้องพึ่งพาศัพท์แสงทางเทคนิคโดยให้คําอธิบายแนวคิดที่ชัดเจนและรัดกุม
• ทํางานอัตโนมัติทุกที่ที่เป็นไปได้เพื่อประหยัดเวลาและความพยายามของผู้ใช้

สารละลาย
เราได้ทําการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้จํานวนมากในแพลตฟอร์ม รวมถึง:

• ภาษาที่ง่ายขึ้นและคําอธิบายโดยละเอียดยิ่งขึ้น: เรากําลังอัปเดตเอกสารวิธีใช้และการติดฉลากอย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ภาษาที่ง่ายขึ้นและให้คําอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดทางเทคนิค
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน: เรามั่นใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งแพลตฟอร์ม รวมถึงการจับคู่ข้อมูลดัชนีและตัวแก้ไขการจัดประเภท
• งานอัตโนมัติและง่าย: เวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบใหม่ประกอบด้วยการส่งออกอัตโนมัติและการอัปเดตลายนิ้วมือที่ง่ายขึ้นช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของผู้ใช้

ผลลัพธ์

การปรับปรุง UX ได้สร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญสําหรับเอมิลี่ ตอนนี้เธอสามารถใช้ Skyhigh Security คุณสมบัติลายนิ้วมือของแพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพและแม่นยํายิ่งขึ้นเพื่อปกป้องข้อมูลขององค์กรของเธอ

กรณีศึกษา 2: วิธีที่เราเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานในองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางด้วย Launchpad แอปพลิเคชันส่วนตัวเฉพาะผู้ใช้

ด้วยคุณสมบัติ 'Launchpad เฉพาะผู้ใช้' ใหม่ เรากําลังทําให้ Kawika ผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถแมปผู้ใช้กับแอปที่จําเป็นในการทํางานได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้ Amanda พนักงานและพนักงานคนอื่น ๆ ในองค์กรขนาดใหญ่มีวิธีที่รวดเร็วและง่ายขึ้นในการค้นหาแอพที่พวกเขาต้องการซึ่งจะช่วยให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้น

เป้าหมาย

มอบ Launchpad ส่วนบุคคลให้กับพนักงานอย่าง Amanda ซึ่งจะแสดงแอปส่วนตัวที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้

สารละลาย

Skyhigh Securityผู้ใช้ที่มีการมองเห็นตัวเลือก Private Applications Launchpad ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายเช่น Kawika สามารถแมปการมองเห็นแอปพลิเคชันให้กับพนักงานได้ ซึ่งหมายความว่าตอนนี้ Amanda สามารถเห็น Launchpad ส่วนบุคคลที่แสดงเฉพาะแอปที่เธอต้องการดูเท่านั้น

ผลลัพธ์

• การค้นพบแอปส่วนตัวที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว: ตอนนี้พนักงานสามารถค้นหาแอปที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องเลื่อนดูรายการแอปที่ไม่เกี่ยวข้องจํานวนมาก
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน: พนักงานสามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้ด้วยการค้นหาแอปที่จําเป็นสําหรับการทํางานอย่างรวดเร็ว

โทรหาฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั้งหมด: เข้าร่วมการสนทนาในชุมชนและกรณีศึกษาของเรา

เนื่องจากเดือนแห่งการตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่งใกล้เข้ามา เราจึงขอคารวะฮีโร่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ทําให้เราปลอดภัย ขอบคุณสําหรับความทุ่มเทและบริการของคุณ ดิ Skyhigh Security ทีม UX มุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับฮีโร่เหล่านี้ เข้าร่วม โปรแกรมแชมเปี้ยน และชุมชนของเราเพื่อเข้าร่วมในความท้าทายเพื่อช่วยเราออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้