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Industrie-Perspektiven

Die Rolle des UX-Teams von Skyhigh Securitybei der Förderung von Cybersecurity-Helden

November 9, 2023

Von Omkar Khadamkar - UX Design Architekt, Skyhigh Security

Der Monat des Bewusstseins für Cybersicherheit ist gerade zu Ende gegangen und es ist ein guter Zeitpunkt, um an die Bedeutung der Helden der Cybersicherheit zu erinnern, die sich für den Schutz der Organisationen und der sensiblen Daten einsetzen. Diese Helden sind die Schlüsselpersonen, die unsere Produkte verwenden: die Web-Sicherheitsadministratoren, Netzwerkadministratoren, Datenschutzadministratoren und viele andere mehr.

Wir stellen Ihnen einige unserer Cybersecurity-Helden vor

Hier sehen Sie Bilder der Cybersecurity-Helden, die unsere Produkte verwenden, basierend auf unseren Persona-Datenblättern.

Abbildung 1. Persona-Datenblatt von Stacey, dem Web-Sicherheitsadministrator
Abbildung 2. Persönlichkeitsdatenblatt von Emily, der Datenschutzbeauftragten
Abbildung 3. Persönlichkeitsdatenblatt von Kawika, dem Netzwerkadministrator

Die Herausforderungen für Cybersecurity-Helden verstehen

Cybersecurity-Helden stehen an vorderster Front, um sich gegen die sich ständig weiterentwickelnden und ausgefeilten Cyber-Bedrohungen zu verteidigen. Sie stehen vor vielen Herausforderungen, darunter:

Mangelnde Sichtbarkeit: Es kann schwierig sein, alle Threads, Benutzer, Geräte und Anwendungen in einem Netzwerk zu überwachen und zu verwalten, insbesondere in einer hybriden Arbeitsumgebung.

Komplexität der Tools: Cybersecurity-Tools können komplex und schwer zu bedienen sein, insbesondere für Administratoren, die keine Sicherheitsexperten sind.

Mangel an Zeit und Ressourcen: Cybersecurity-Administratoren sind oft unterbesetzt und überlastet, was es schwierig macht, mit den neuesten Bedrohungen und Vorschriften Schritt zu halten.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen und Cybersecurity-Helden zu unterstützen, hat Skyhigh Security eine Reihe von innovativen Produkten und Funktionen entwickelt.

Schlüsselprodukte von Skyhigh Security , die Cybersecurity-Helden befähigen

  • Für Emily, unsere Datenschutz-Admin-Persona, ist die Nutzung von data loss prevention (DLP) ein effektiver Weg, um sensible Daten vor unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen. Skyhigh SecurityDie DLP-Lösung des Unternehmens bietet eine Reihe fortschrittlicher Funktionen wie DLP-Klassifizierungen, Fingerabdrücke und Richtlinien, die von Emily leicht angepasst und verwaltet werden können.
  • Um Stacey, unsere Web-Sicherheitsadministratorin, besser zu unterstützen, empfehlen wir den Einsatz von Lösungen wie Skyhigh Secure Web Gateway (SWG). Diese Lösung hilft Stacey effektiv dabei, Benutzer vor Online-Bedrohungen zu schützen, indem sie wertvolle Einblicke in die Muster des Internetverkehrs liefert. Zusätzlich mit Hilfe von Skyhigh Cloud Access Security Broker (CASB): Shadow IT und Skyhigh CASB: Sanctioned erhält Stacey eine bessere Übersicht und Kontrolle über Cloud-Anwendungen und -Daten, um potenzielle Risiken im Zusammenhang mit den Online-Aktivitäten ihres Unternehmens proaktiv zu mindern. Darüber hinaus sorgt der Einsatz des zuverlässigen Schutzes der Skyhigh Cloud Firewall für eine bessere Abwehr von Netzwerkangriffen, die auf Cloud-Workloads abzielen.
  • Für Kawika, unseren Netzwerkadministrator, sollten Sie Skyhigh Private Access in Betracht ziehen, um den sicheren Zugriff auf private Anwendungen zu gewährleisten. Darüber hinaus bietet Skyhigh Security Service Edge (SSE) eine benutzerfreundliche und einsatzbereite einheitliche Sicherheitsplattform, die die Endpunkte Ihres Unternehmens vor verschiedenen Bedrohungen schützt.

Diese Lösungen ermöglichen es Cybersecurity-Helden, Risiken in ihren jeweiligen Fachgebieten effektiv zu verwalten und zu mindern, was letztlich zur allgemeinen Sicherheitslage ihres Unternehmens beiträgt.

Design-Philosophie des Skyhigh Security UX-Teams

Die Design-Philosophie des Skyhigh Security UX-Teams dreht sich um Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit. Wir legen Wert darauf, die Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen der Cybersecurity-Helden zu verstehen und diese in intuitive und effiziente Lösungen zu übersetzen. Das UX-Team von Skyhigh Security verfolgt einen nutzerzentrierten Design-Ansatz, bei dem wir diese Helden in den Produktentwicklungsprozess einbeziehen - von der ersten Forschungsphase bis zur abschließenden Test- und Implementierungsphase.

Wir vom UX-Team helfen diesen Helden dabei, ihre Ziele zu erreichen, indem wir Lösungen entwickeln, die es in sich haben:

  • Proaktiv: Die Lösungen von Skyhigh Securitysind so konzipiert, dass sie Fachleuten für Cybersicherheit die notwendigen Werkzeuge und Informationen an die Hand geben, um Bedrohungen proaktiv zu erkennen und zu bekämpfen und so den potenziellen Schaden zu minimieren.
  • Befähigend: Unsere benutzerfreundlichen und leicht zu implementierenden Lösungen ermöglichen es den Helden der Cybersicherheit, sich auf ihre Hauptaufgaben zu konzentrieren.
  • Unterstützend: Darüber hinaus stehen unsere Wissensbasis, unser Expertenteam und unsere unterstützende Community jederzeit zur Verfügung, um Cybersecurity-Helden zum Erfolg zu verhelfen.

Einige der jüngsten UX-Fallstudien, die Cybersecurity-Helden zugute kamen:

Fallstudie 1: Skyhigh Security verbessert die Benutzerfreundlichkeit für Datenschutz-Administratoren wie Emily

Emily ist Datenschutzbeauftragte in einem globalen Unternehmen. Sie ist für den Schutz sensibler Kundendaten vor unbefugtem Zugriff und Offenlegung verantwortlich. Skyhigh SecurityUnsere Plattform arbeitet kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit und die Automatisierungsprozesse für Emily zu verbessern.

Ziele

  • Machen Sie die Plattform Skyhigh Security benutzerfreundlicher und zugänglicher für eine größere Anzahl von Benutzern.
  • Verringern Sie die Notwendigkeit für die Benutzer, sich auf Fachjargon zu verlassen, indem Sie klare und präzise Erklärungen von Konzepten liefern.
  • Automatisieren Sie Aufgaben, wo immer dies möglich ist, um Benutzern Zeit und Mühe zu ersparen.

Lösung
Wir haben eine Reihe von Verbesserungen für die Benutzerfreundlichkeit der Plattform vorgenommen, darunter:

  • Einfachere Sprache und ausführlichere Erklärungen: Wir aktualisieren die Hilfedokumentation und die Beschriftung ständig, um eine einfachere Sprache zu verwenden und technische Konzepte ausführlicher zu erklären.
  • Konsistente Benutzerfreundlichkeit: Wir haben sichergestellt, dass die Benutzererfahrung auf der gesamten Plattform einheitlich ist, einschließlich des Indexdatenabgleichs und des Klassifizierungseditors.
  • Automatisierte und einfache Aufgaben: Der neu gestaltete Arbeitsablauf umfasst den automatischen Export und die einfachere Aktualisierung von Fingerabdrücken, was den Benutzern Zeit und Mühe erspart.

Ergebnisse

Die UX-Verbesserungen haben für Emily einen großen Unterschied gemacht. Sie ist jetzt in der Lage, die Fingerprinting-Funktionen von Skyhigh Security Platforms effizienter und genauer zu nutzen, um die Daten ihres Unternehmens zu schützen.


Fallstudie 2: Wie wir Mitarbeiter großer und mittlerer Unternehmen mit dem Launchpad für benutzerspezifische private Anwendungen unterstützt haben

Mit der neuen Funktion "Benutzerspezifisches Launchpad" machen wir es Kawika, dem Netzwerkadministrator, leichter, Benutzern die Apps zuzuordnen, die sie für ihre Arbeit benötigen. So können Amanda, die Angestellte, und andere Mitarbeiter in großen Unternehmen schneller und einfacher die Apps finden, die sie benötigen, und damit produktiver arbeiten.

Ziel

Stellen Sie Mitarbeitern wie Amanda ein personalisiertes Launchpad zur Verfügung, das ihnen die privaten Apps zeigt, auf die sie Zugriff haben.

Lösung

Skyhigh SecurityMit der Option Benutzer mit Sichtbarkeit Private Applications Launchpad können Netzwerkadministratoren wie Kawika die Sichtbarkeit von Anwendungen für Mitarbeiter zuordnen. Das bedeutet, dass Amanda jetzt ein personalisiertes Launchpad sehen kann, das ihr nur die Anwendungen zeigt, die sie sehen muss.

Ergebnisse

  • Schnellere und personalisierte Suche nach privaten Apps: Mitarbeiter können jetzt schnell und einfach die Apps finden, die sie benötigen, ohne durch eine lange Liste irrelevanter Apps scrollen zu müssen.
  • Verbesserte Produktivität: Mitarbeiter können Zeit und Frustration sparen, indem sie schnell die Apps finden, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Aufruf an alle Cybersecurity-Helden: Nehmen Sie an unseren Community-Gesprächen und Fallstudien teil

Der Monat des Bewusstseins für Cybersicherheit ist gerade zu Ende gegangen, und wir grüßen die Helden der Cybersicherheit, die für unsere Sicherheit sorgen. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement und Ihren Dienst. Das Skyhigh Security UX-Team setzt sich dafür ein, diese Helden zu unterstützen. Treten Sie unserem Champions-Programm und unserer Community bei und nehmen Sie an Herausforderungen teil, die uns helfen, die bestmöglichen Produkte zu entwickeln.

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