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Perspectivas do sector

O papel da equipa UX do Skyhigh Securityna capacitação de heróis da cibersegurança

9 de novembro de 2023

Por Omkar Khadamkar - Arquiteto de design UX, Skyhigh Security

O Mês da Consciencialização para a Cibersegurança acabou de terminar e é uma boa altura para recordar a importância dos heróis da cibersegurança que trabalham para proteger as organizações e os dados sensíveis. Estes heróis são as principais pessoas que utilizam os nossos produtos: os administradores de segurança Web, os administradores de rede, os administradores de proteção de dados e muitos outros.

Apresentamos-lhe alguns dos nossos heróis da cibersegurança

Aqui tem imagens dos heróis da cibersegurança que utilizam os nossos produtos, com base nas nossas fichas de dados pessoais.

Figura 1. Ficha de dados pessoais de Stacey, o administrador de segurança da Web
Figura 2. Ficha de dados pessoais de Emily, a administradora da proteção de dados
Figura 3. Ficha de dados da persona de Kawika, o administrador da rede

Compreender os desafios que os heróis da cibersegurança enfrentam

Os heróis da cibersegurança estão na linha da frente da defesa contra ciberameaças sofisticadas e em constante evolução. Enfrentam muitos desafios, incluindo:

Falta de visibilidade: Pode ser difícil monitorizar e gerir todos os segmentos, utilizadores, dispositivos e aplicações numa rede, especialmente num ambiente de trabalho híbrido.

Complexidade das ferramentas: As ferramentas de cibersegurança podem ser complexas e difíceis de utilizar, especialmente para os administradores que não são especialistas em segurança.

Falta de tempo e de recursos: Os administradores de cibersegurança têm muitas vezes falta de pessoal e excesso de trabalho, o que torna difícil manterem-se a par das ameaças e regulamentos mais recentes.
Para enfrentar estes desafios e apoiar os heróis da cibersegurança, Skyhigh Security desenvolveu uma gama de produtos e funcionalidades inovadores.

Principais produtos de Skyhigh Security que capacitam os heróis da cibersegurança

  • Para a Emily, a nossa persona de administradora de proteção de dados, a utilização do data loss prevention (DLP) é uma forma eficaz de proteger os dados sensíveis contra o acesso e a divulgação não autorizados. Skyhigh SecurityA solução DLP da Microsoft oferece uma gama de funcionalidades avançadas, tais como classificações DLP, impressões digitais e políticas, que podem ser facilmente personalizadas e geridas pela Emily.
  • Para melhor apoiar a Stacey, a nossa persona de administrador de segurança Web, recomendamos que utilize soluções como a Skyhigh Secure Web Gateway (SWG). Esta solução ajuda eficazmente a Stacey a proteger os utilizadores de ameaças online, fornecendo informações valiosas sobre os padrões de tráfego da Web. Além disso, com a ajuda do Skyhigh Cloud Access Security Broker (CASB): Shadow IT e Skyhigh CASB: Sanctioned, a Stacey obtém uma maior visibilidade e controlo sobre as aplicações e dados na nuvem para mitigar proactivamente os potenciais riscos associados às actividades online da sua organização. Além disso, a implantação da proteção confiável fornecida pelo Skyhigh Cloud Firewall garante uma defesa reforçada contra ataques de rede direcionados a cargas de trabalho na nuvem.
  • Para Kawika, a nossa persona de administrador de rede, considere utilizar o Skyhigh Private Access para garantir o acesso seguro a aplicações privadas. Além disso, o Skyhigh Security Service Edge (SSE) oferece uma plataforma de segurança unificada de fácil utilização e implementação que protege os pontos finais da sua organização contra várias ameaças.

Estas soluções permitem aos heróis da cibersegurança gerir e mitigar eficazmente os riscos nas suas respectivas áreas de especialização, contribuindo, em última análise, para a postura global de segurança da sua organização.

Filosofia de design da equipa de UX do Skyhigh Security

A filosofia de design da equipa Skyhigh Security UX gira em torno da simplicidade e do foco no utilizador. Damos prioridade à compreensão das necessidades, objectivos e desafios dos heróis da cibersegurança e traduzimo-los em soluções intuitivas e eficientes. A equipa de UX da Skyhigh Security segue uma abordagem de design centrada no utilizador, em que envolvemos estes heróis no processo de desenvolvimento do produto, desde a fase inicial de investigação até à fase final de teste e implementação.

Nós, na equipa UX, ajudamos estes heróis a atingir os seus objectivos, criando soluções que são:

  • Proactivo: As soluções da Skyhigh Securityforam concebidas para fornecer aos profissionais de cibersegurança as ferramentas e as informações necessárias para detetar e abordar proactivamente as ameaças, minimizando os potenciais danos.
  • Capacitação: As nossas soluções fáceis de utilizar e de implementar permitem que os heróis da cibersegurança se concentrem nas suas responsabilidades principais.
  • Apoio: Além disso, a nossa base de conhecimentos, a nossa equipa de especialistas e a nossa comunidade de apoio estão sempre disponíveis para ajudar os heróis da cibersegurança a alcançar o sucesso.

Alguns dos recentes estudos de caso de UX que beneficiaram heróis da cibersegurança:

Estudo de caso 1: Skyhigh Security melhora a experiência do utilizador para administradores de proteção de dados como a Emily

A Emily é administradora de proteção de dados numa organização global. É responsável por proteger os dados sensíveis dos clientes contra o acesso e a divulgação não autorizados. Skyhigh SecurityA plataforma da 's tem trabalhado continuamente para melhorar a experiência do utilizador e os processos de automatização para a Emily.

Objectivos

  • Tornar a plataforma Skyhigh Security mais fácil de utilizar e acessível a um maior número de utilizadores.
  • Reduza a necessidade de os utilizadores recorrerem a jargão técnico, fornecendo explicações claras e concisas dos conceitos.
  • Automatize as tarefas sempre que possível para poupar tempo e esforço aos utilizadores.

Solução
Introduzimos uma série de melhorias na experiência do utilizador na plataforma, incluindo:

  • Linguagem mais simples e explicações mais pormenorizadas: Estamos constantemente a atualizar a documentação de ajuda e a rotulagem para utilizar uma linguagem mais simples e fornecer explicações mais detalhadas dos conceitos técnicos.
  • Experiência de utilizador consistente: Assegurámos que a experiência do utilizador é consistente em toda a plataforma, incluindo a correspondência de dados do Índice e o Editor de Classificação.
  • Tarefas automatizadas e fáceis: O fluxo de trabalho recentemente concebido inclui a exportação automática e uma atualização mais fácil das impressões digitais, poupando tempo e esforço aos utilizadores.

Resultados

As melhorias de UX fizeram uma diferença significativa para Emily. Agora, pode utilizar as funcionalidades de impressão digital da Skyhigh Security Platforms de forma mais eficiente e precisa para proteger os dados da sua organização.


Estudo de caso 2: Como capacitámos os funcionários de grandes e médias organizações com a plataforma de lançamento de aplicações privadas específicas do utilizador

Com a nova funcionalidade "barra de lançamento específica do utilizador", estamos a tornar mais fácil para Kawika, o administrador da rede, mapear os utilizadores com as aplicações de que necessitam para fazer o seu trabalho. Desta forma, Amanda, a funcionária, e outros funcionários de grandes empresas terão uma forma mais rápida e fácil de encontrar as aplicações de que necessitam, o que os ajudará a ser mais produtivos.

Objetivo

Forneça aos funcionários, como a Amanda, uma barra de lançamento personalizada que lhes mostraria as aplicações privadas a que têm acesso.

Solução

Skyhigh SecurityA opção de barra de lançamento de aplicações privadas do utilizador com visibilidade permite aos administradores de rede, como o Kawika, mapear a visibilidade das aplicações para os funcionários. Isto significa que a Amanda pode agora ver uma barra de lançamento personalizada que apenas lhe mostra as aplicações que precisa de ver.

Resultados

  • Descoberta mais rápida e personalizada de aplicações privadas: Os funcionários podem agora encontrar rápida e facilmente as aplicações de que necessitam, sem terem de percorrer uma longa lista de aplicações irrelevantes.
  • Produtividade melhorada: Os funcionários podem poupar tempo e frustração ao encontrarem rapidamente as aplicações de que necessitam para fazer o seu trabalho.

Convite a todos os heróis da cibersegurança: Junte-se às nossas conversas comunitárias e estudos de caso

Como o Mês de Sensibilização para a Cibersegurança acaba de chegar ao fim, saudamos os heróis da cibersegurança que nos mantêm seguros. Obrigado pela sua dedicação e serviço. A equipa Skyhigh Security UX está empenhada em dar poder a estes heróis. Junte-se ao nosso programa Champions e à nossa comunidade para participar em desafios que nos ajudam a conceber os melhores produtos possíveis.

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