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사이버 보안 영웅의 역량을 강화하는 Skyhigh SecurityUX 팀의 역할

2023년 11월 9일

작성자: 옴카르 카담카르 - UX 디자인 아키텍트, Skyhigh Security

사이버 보안 인식의 달이 막 끝났지만, 조직과 민감한 데이터를 보호하기 위해 노력하는 사이버 보안 영웅들의 중요성을 기억할 때입니다. 이러한 영웅은 웹 보안 관리자, 네트워크 관리자, 데이터 보호 관리자 등 Dropbox 제품을 사용하는 핵심 인물입니다.

사이버 보안 영웅을 소개합니다.

다음은 페르소나 데이터 시트에 기반하여 당사 제품을 사용하는 사이버 보안 영웅의 이미지입니다.

그림 1. 웹 보안 관리자 Stacey의 페르소나 데이터 시트
그림 2. 데이터 보호 관리자 에밀리의 페르소나 데이터 시트
그림 3. 네트워크 관리자 Kawika의 페르소나 데이터 시트

사이버 보안 영웅이 직면한 과제에 대한 이해

사이버 보안 영웅들은 끊임없이 진화하고 정교해지는 사이버 위협을 방어하는 최전선에 서 있습니다. 이들은 다음과 같은 많은 도전에 직면해 있습니다:

가시성 부족: 특히 하이브리드 업무 환경에서는 네트워크의 모든 스레드, 사용자, 장치 및 애플리케이션을 모니터링하고 관리하기가 어려울 수 있습니다.

도구의 복잡성: 사이버 보안 도구는 복잡하고 사용하기 어려울 수 있으며, 특히 보안 전문가가 아닌 관리자에게는 더욱 그렇습니다.

시간과 리소스 부족: 사이버 보안 관리자는 종종 인력이 부족하고 업무가 과중하여 최신 위협과 규정을 따라잡기 어렵습니다.
이러한 문제를 해결하고 사이버 보안 영웅들을 지원하기 위해 Skyhigh Security 에서는 다양한 혁신적인 제품과 기능을 개발했습니다.

사이버 보안 영웅을 지원하는 Skyhigh Security 의 주요 제품

  • 데이터 보호 관리자인 Emily는 data loss prevention (DLP)를 활용하여 무단 액세스 및 공개로부터 민감한 데이터를 효과적으로 보호할 수 있습니다. Skyhigh Security의 DLP 솔루션은 DLP 분류, 지문 및 정책과 같은 다양한 고급 기능을 제공하며, Emily가 쉽게 사용자 지정하고 관리할 수 있습니다.
  • 웹 보안 관리자 페르소나 Stacey를 더 잘 지원하려면 Skyhigh Secure Web Gateway (SWG)와 같은 솔루션을 활용하는 것이 좋습니다. 이 솔루션은 웹 트래픽 패턴에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 온라인 위협으로부터 사용자를 효과적으로 보호할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Skyhigh Cloud Access Security Broker (CASB)의 도움을 받습니다: 섀도 IT 및 Skyhigh CASB: 제재된, Stacey는 클라우드 애플리케이션 및 데이터에 대한 향상된 가시성과 제어 기능을 확보하여 조직의 온라인 활동과 관련된 잠재적 위험을 사전에 완화할 수 있습니다. 또한 Skyhigh 클라우드 방화벽이 제공하는 신뢰할 수 있는 보호 기능을 배포하여 클라우드 워크로드를 노리는 네트워크 공격에 대한 방어력을 강화할 수 있습니다.
  • 네트워크 관리자인 Kawika의 경우 Skyhigh Private Access 를 사용하여 비공개 애플리케이션에 대한 보안 액세스를 보장하세요. 또한 Skyhigh Security Service Edge (SSE )는 다양한 위협으로부터 조직의 엔드포인트를 보호하는 사용자 친화적이고 배포 가능한 통합 보안 플랫폼을 제공합니다.

이러한 솔루션은 사이버 보안 영웅들이 각자의 전문 분야에서 위험을 효과적으로 관리하고 완화하여 궁극적으로 조직의 전반적인 보안 태세에 기여할 수 있도록 지원합니다.

Skyhigh Security UX 팀의 디자인 철학

Skyhigh Security UX 팀의 디자인 철학은 사용자 중심과 단순성을 중심으로 합니다. 사이버 보안 영웅의 요구, 목표, 과제를 이해하고 이를 직관적이고 효율적인 솔루션으로 전환하는 것을 우선시합니다. Skyhigh Security 의 UX 팀은 사용자 중심의 디자인 접근 방식을 따르며, 초기 연구 단계부터 최종 테스트 및 구현 단계에 이르기까지 제품 개발 프로세스에 이러한 영웅들을 참여시킵니다.

UX 팀은 이러한 영웅들이 목표를 달성할 수 있는 솔루션을 만들어 지원합니다:

  • 선제적: Skyhigh Security의 솔루션은 사이버 보안 전문가에게 위협을 사전에 감지하고 해결하는 데 필요한 도구와 정보를 제공하여 잠재적 피해를 최소화하도록 설계되었습니다.
  • 역량 강화: 사용자 친화적이고 쉽게 배포할 수 있는 솔루션은 사이버 보안 영웅들이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
  • 지원: 또한 지식 기반, 전문가 팀, 지원 커뮤니티를 통해 사이버 보안 영웅들이 성공을 거둘 수 있도록 언제나 도움을 드립니다.

최근 사이버 보안 영웅들에게 도움이 된 몇 가지 UX 사례 연구:

사례 연구 1: Skyhigh Security 에밀리와 같은 데이터 보호 관리자를 위한 UX 개선

Emily는 글로벌 조직의 데이터 보호 관리자입니다. 그녀는 민감한 고객 데이터를 무단 액세스 및 공개로부터 보호하는 업무를 담당하고 있습니다. Skyhigh Security에밀리의 플랫폼은 사용자 경험과 자동화 프로세스를 개선하기 위해 지속적으로 노력해 왔습니다.

목표

  • Skyhigh Security 플랫폼을 더 사용자 친화적으로 만들고 더 많은 사용자가 액세스할 수 있도록 하세요.
  • 명확하고 간결한 개념 설명을 제공하여 사용자가 기술 전문 용어에 의존할 필요성을 줄이세요.
  • 가능한 한 작업을 자동화하여 사용자의 시간과 노력을 절약하세요.

솔루션
다음과 같은 다양한 사용자 환경 개선이 이루어졌습니다:

  • 더 쉬운 언어와 더 자세한 설명: 더 쉬운 언어를 사용하고 기술 개념에 대한 더 자세한 설명을 제공하기 위해 도움말 문서와 라벨을 지속적으로 업데이트하고 있습니다.
  • 일관된 사용자 경험: 인덱스 데이터 매칭 및 분류 편집기를 포함하여 플랫폼 전반에서 일관된 사용자 경험을 보장합니다.
  • 자동화되고 쉬워진 작업: 새롭게 설계된 워크플로에는 자동 내보내기 및 손쉬운 지문 업데이트 기능이 포함되어 있어 사용자의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

결과

UX 개선은 에밀리에게 큰 변화를 가져왔습니다. 이제 그녀는 Skyhigh Security 플랫폼의 핑거프린팅 기능을 보다 효율적이고 정확하게 사용하여 조직의 데이터를 보호할 수 있게 되었습니다.


사례 연구 2: 사용자별 비공개 애플리케이션 런치패드로 대기업 및 중견 기업의 직원 역량을 강화한 방법

새로운 '사용자별 런치패드' 기능을 통해 네트워크 관리자인 Kawika가 업무 수행에 필요한 앱을 사용자에게 쉽게 매핑할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 아만다와 직원은 물론 대기업의 다른 직원들도 필요한 앱을 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있어 생산성을 높일 수 있을 것입니다.

목표

아만다와 같은 직원에게 액세스 권한이 있는 비공개 앱을 보여주는 개인화된 런치패드를 제공하세요.

솔루션

Skyhigh Security의 가시성이 있는 사용자 개인 애플리케이션 런치패드 옵션을 사용하면 Kawika와 같은 네트워크 관리자가 애플리케이션 가시성을 직원에게 매핑할 수 있습니다. 즉, 아만다는 이제 자신에게 필요한 앱만 표시되는 개인화된 런치패드를 볼 수 있습니다.

결과

  • 더 빠르고 개인화된 비공개 앱 검색: 이제 직원들은 관련 없는 앱의 긴 목록을 스크롤할 필요 없이 필요한 앱을 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.
  • 생산성 향상: 직원들은 업무에 필요한 앱을 빠르게 찾아서 시간과 불편을 줄일 수 있습니다.

모든 사이버 보안 영웅을 모집합니다: 커뮤니티 대화 및 사례 연구에 참여하세요

사이버 보안 인식의 달이 막바지에 접어든 지금, 우리를 안전하게 지켜주는 사이버 보안 영웅들에게 경의를 표합니다. 여러분의 헌신과 봉사에 감사드립니다. Skyhigh Security UX 팀은 이러한 영웅들에게 힘을 실어주기 위해 최선을 다하고 있습니다. 챔피언 프로그램과 커뮤니티에 가입하여 최고의 제품을 설계하는 데 도움이 되는 챌린지에 참여해 주세요.

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