समाधान-उन्मुख साझेदारियों का उदय और ग्राहक कैसे अनुकूलन कर रहे हैं

जेसी ग्रिंडलैंड - उपाध्यक्ष, वैश्विक चैनल और गठबंधन

19 अगस्त, 2025 7 मिनट पढ़ें

खरीद और मूल्य-वर्धित पुनर्विक्रेताओं (VAR) के विशुद्ध रूप से लेन-देन दक्षता पर फलने-फूलने के दिन अब गिने-चुने रह गए हैं। आज ग्राहक केवल उत्पाद ही नहीं खरीद रहे हैं—वे जटिल समस्याओं के समाधान और अपने कौशल की कमी को पूरा करने के लिए साझेदारों की तलाश कर रहे हैं। पारंपरिक मॉडल, जहाँ VAR और विक्रेता लेन-देन की गति और मात्रा पर ध्यान केंद्रित करके लाखों कमाते थे, अब बदल रहा है। व्यवसाय अब रणनीतिक साझेदारियों की माँग कर रहे हैं जो अनुकूलित समाधान, विशेषज्ञता और दीर्घकालिक मूल्य प्रदान करें। तो, VAR और विक्रेता इस बदलाव के साथ कैसे तालमेल बिठा रहे हैं, और दोनों के लिए भविष्य क्या है? आइए जानें।

लेन-देन से समाधान की ओर बदलाव

खरीद का परिदृश्य मौलिक रूप से बदल गया है। संगठन अब आईटी खरीद को हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर या सेवाओं को न्यूनतम लागत पर सुरक्षित करने के एक साधारण लेन-देन के रूप में नहीं देखते। इसके बजाय, उन्हें बढ़ती चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है—डिजिटल परिवर्तन, साइबर सुरक्षा के खतरे, क्लाउड माइग्रेशन और प्रतिभा की कमी—जिनके लिए समग्र समाधान की आवश्यकता है। ग्राहक ऐसे साझेदार चाहते हैं जो उनके व्यवसाय को समझें, उनके रणनीतिक लक्ष्यों के साथ तालमेल बिठाएँ और महत्वपूर्ण कौशल अंतरालों को पूरा करें।

यह बदलाव कई कारकों से प्रेरित है:

• तकनीक की जटिलता: आधुनिक आईटी परिवेश जटिल है, जिसमें क्लाउड, एआई, आईओटी और साइबर सुरक्षा का सम्मिश्रण है। ग्राहकों को इस जटिलता से निपटने के लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता है, न कि केवल उत्पाद सूची की।
• कौशल की कमी: कई संगठनों में उन्नत प्रौद्योगिकियों को क्रियान्वित करने और प्रबंधित करने के लिए आंतरिक विशेषज्ञता का अभाव होता है, जिसके कारण उन्हें ऐसे साझेदारों की तलाश करनी पड़ती है जो उनकी टीम के विस्तार के रूप में कार्य कर सकें।
• परिणाम-आधारित अपेक्षाएं: व्यवसाय केवल लागत बचत की तुलना में मापन योग्य परिणामों - बेहतर दक्षता, बढ़ी हुई सुरक्षा, या बाजार में तेजी से पहुंचने को प्राथमिकता दे रहे हैं।
• सदस्यता और सेवा के रूप में मॉडल: SaaS, IaaS और प्रबंधित सेवाओं के उदय ने एक बार की खरीद से ध्यान को निरंतर साझेदारी की ओर स्थानांतरित कर दिया है।

पारंपरिक लेन-देन संबंधी VAR, जो बॉक्स को आगे बढ़ाने और मार्जिन को अधिकतम करने पर केंद्रित था, इस माहौल में प्रासंगिक बने रहने के लिए संघर्ष कर रहा है। ग्राहक अब उन साझेदारों से प्रभावित नहीं होते जो मूल्य से ज़्यादा सौदे की गति को प्राथमिकता देते हैं।

VARs कैसे परिवर्तित हो रहे हैं

जीवित रहने और फलने-फूलने के लिए, VAR खुद को विश्वसनीय सलाहकारों और समाधान प्रदाताओं के रूप में ढाल रहे हैं। वे इस तरह से खुद को ढाल रहे हैं:

• विशेषज्ञता और विशेषज्ञता का निर्माण: VAR तकनीकी विशेषज्ञता, प्रमाणन और उद्योग-विशिष्ट ज्ञान में भारी निवेश कर रहे हैं। सामान्यज्ञ बनने के बजाय, कई VAR साइबर सुरक्षा, क्लाउड आर्किटेक्चर या AI एकीकरण जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञता हासिल कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, CDW और Insight जैसे VAR अपने व्यावसायिक सेवा प्रभागों का विस्तार कर रहे हैं, और कौशल अंतराल को दूर करने के लिए परामर्श, कार्यान्वयन और प्रबंधित सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं।
• प्रबंधित सेवाओं को अपनाना: सेवा-रूपी मॉडल की ओर बदलाव ने VARs को प्रबंधित सुरक्षा या क्लाउड प्रबंधन जैसी प्रबंधित आईटी सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रेरित किया है। इससे उन्हें निरंतर सहायता प्रदान करने, ग्राहकों की आंतरिक टीमों पर बोझ कम करने और आवर्ती राजस्व स्रोत बनाने में मदद मिलती है।
• ग्राहक सफलता पर ध्यान केंद्रित करना: प्रगतिशील VAR ग्राहक-सफलता की मानसिकता अपना रहे हैं और एकमुश्त बिक्री की बजाय दीर्घकालिक संबंधों को प्राथमिकता दे रहे हैं। वे ग्राहक सफलता प्रबंधकों की नियुक्ति कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को उनके वांछित परिणाम प्राप्त हों, चाहे वह क्लाउड वातावरण का अनुकूलन हो या आपूर्ति श्रृंखला की सुरक्षा।
• समाधानों के लिए विक्रेताओं के साथ साझेदारी: VAR विशिष्ट उद्योगों या उपयोग के मामलों के अनुरूप समाधान तैयार करने के लिए विक्रेताओं के साथ अधिक निकटता से सहयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक VAR किसी स्वास्थ्य सेवा ग्राहक के लिए सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और परामर्श को मिलाकर एक विशिष्ट साइबर सुरक्षा समाधान डिज़ाइन करने के लिए Microsoft या Cisco जैसे विक्रेता के साथ काम कर सकता है।
• डेटा और एनालिटिक्स का लाभ उठाना: मूल्य प्रदान करने के लिए, VAR ग्राहक परिवेश की जानकारी प्रदान करने हेतु डेटा एनालिटिक्स का उपयोग कर रहे हैं। उपयोग पैटर्न या प्रदर्शन मीट्रिक का विश्लेषण करके, वे अनुकूलन की अनुशंसा कर सकते हैं, समस्याओं का पूर्वानुमान लगा सकते हैं, और कौशल कमियों को सक्रिय रूप से दूर कर सकते हैं।

विक्रेता कैसे अनुकूलन कर रहे हैं

विक्रेता भी इस समाधान-उन्मुख दुनिया के साथ तालमेल बिठाने के लिए अपनी बाजार-प्रवेश रणनीतियों पर पुनर्विचार कर रहे हैं:

• इकोसिस्टम सेलिंग की ओर रुख: विक्रेता उत्पाद-केंद्रित बिक्री से हटकर इकोसिस्टम-आधारित दृष्टिकोण अपना रहे हैं। वे हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं को एकीकृत समाधानों में समेट रहे हैं जो विशिष्ट व्यावसायिक चुनौतियों, जैसे कि शून्य-विश्वास सुरक्षा या हाइब्रिड क्लाउड परिनियोजन, का समाधान करते हैं।
• साझेदार सक्षमता में निवेश: विक्रेता, VARs को प्रशिक्षण, उपकरण और संसाधनों के साथ सशक्त बना रहे हैं, ताकि वे समाधान प्रदाता बन सकें, तथा VARs को जटिल समाधान प्रदान करने के कौशल से सुसज्जित कर सकें।
• प्रत्यक्ष-से-ग्राहक जुड़ाव का विस्तार: कुछ विक्रेता परामर्श शाखाओं या प्रबंधित सेवाओं के माध्यम से प्रत्यक्ष ग्राहक जुड़ाव के साथ अपने VAR संबंधों को और भी बेहतर बना रहे हैं। उदाहरण के लिए, पर्सिस्टेंट और एक्सेंचर, संपूर्ण समाधान प्रदान करने के लिए विक्रेता उत्पादों को अपनी पेशेवर सेवाओं के साथ जोड़ते हैं।
• आवर्ती राजस्व मॉडल पर ध्यान केंद्रित करना: विक्रेता एकमुश्त हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर बिक्री से सदस्यता-आधारित मॉडल, जैसे क्लाउड सेवाओं या सॉफ़्टवेयर-परिभाषित बुनियादी ढाँचे के लिए लाइसेंसिंग, की ओर रुख कर रहे हैं। यह उनके हितों को उनके ग्राहकों की दीर्घकालिक सफलता के साथ जोड़ता है।
• सह-नवाचार पर ज़ोर: विक्रेता ग्राहकों और VARs के साथ मिलकर तेज़ी से सह-नवाचार कर रहे हैं, और प्रूफ़-ऑफ़-कॉन्सेप्ट लैब या इनोवेशन हब के ज़रिए कस्टम समाधान विकसित कर रहे हैं। यह सहयोगात्मक दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि समाधान विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

VARs और विक्रेताओं का भविष्य

VAR और विक्रेताओं का भविष्य उनकी रणनीतिक साझेदारों के रूप में विकसित होने की क्षमता पर निर्भर करता है जो मापनीय मूल्य प्रदान करते हैं। यह भविष्य कैसा दिखेगा:

• VARs के लिए
  • अति-विशेषज्ञता: VARs तेजी से विशिष्ट बाजारों या प्रौद्योगिकियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे, तथा AI, एज कंप्यूटिंग या उद्योग-विशिष्ट अनुपालन जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञ बन जाएंगे।
  • प्रबंधित सेवाओं का प्रभुत्व: VARs और प्रबंधित सेवा प्रदाताओं (MSPs) के बीच की रेखा धुंधली होती रहेगी, क्योंकि VARs द्वारा अंत-से-अंत समाधान प्रस्तुत किए जाएंगे, जिनमें खरीद, कार्यान्वयन और सतत प्रबंधन शामिल हैं।
  • डेटा-संचालित विभेदीकरण: पूर्वानुमानित अंतर्दृष्टि और सक्रिय समर्थन प्रदान करने के लिए एआई और एनालिटिक्स का लाभ उठाने वाले वीएआर अलग नजर आएंगे।
  • समेकन और सहयोग: छोटे VAR बड़े खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए विलय कर सकते हैं या गठबंधन बना सकते हैं, तथा व्यापक समाधान प्रदान करने के लिए संसाधनों को एकत्रित कर सकते हैं।

• विक्रेताओं के लिए
  • समाधान-केन्द्रित पोर्टफोलियो: विक्रेता एकीकृत समाधानों की ओर बढ़ रहे हैं, जो हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं को एक साथ जोड़ते हैं, जिससे ग्राहकों को अलग-अलग उत्पादों को एक साथ जोड़ने की आवश्यकता कम हो जाती है।
  • मजबूत साझेदार पारिस्थितिकी तंत्र: विक्रेता स्थानीय विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए VARs और अन्य साझेदारों पर निर्भर रहेंगे, लेकिन वे उच्च-स्पर्शी जुड़ाव के लिए सीधे-से-ग्राहक चैनलों में भी निवेश करेंगे।
  • एआई और स्वचालन: विक्रेता अपनी पेशकशों में एआई और स्वचालन को शामिल करेंगे, जिससे वीएआर अधिक स्मार्ट और अधिक कुशल समाधान प्रदान करने में सक्षम होंगे।

चुनौतियाँ और अवसर

यह बदलाव चुनौतियों से रहित नहीं है। VAR को मार्जिन के दबावों से पार पाना होगा, क्योंकि समाधान-उन्मुख मॉडलों के लिए अक्सर कौशल और बुनियादी ढाँचे में महत्वपूर्ण अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है। छोटे VAR को वैश्विक खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में कठिनाई हो सकती है, जब तक कि वे अपनी जगह नहीं बना लेते। इस बीच, विक्रेताओं को चैनल संघर्षों से बचने के लिए सीधे ग्राहक जुड़ाव और मज़बूत साझेदार पारिस्थितिकी तंत्र बनाए रखने के बीच संतुलन बनाना होगा।

फिर भी, अवसर अपार हैं। समाधान प्रदाताओं की ओर सफलतापूर्वक रुख करने वाले VAR, ग्राहकों के साथ गहरे और मज़बूत संबंध बना सकते हैं, जिससे आवर्ती राजस्व और उच्च मार्जिन प्राप्त होता है। जो विक्रेता अपने साझेदारों को सशक्त बनाते हैं और नवोन्मेषी, परिणाम-केंद्रित समाधान प्रदान करते हैं, वे उस दुनिया में ज़्यादा बाज़ार हिस्सेदारी हासिल कर पाएँगे जहाँ ग्राहक लेन-देन से ज़्यादा विशेषज्ञता को महत्व देते हैं।

तो ग्राहको, आपका जवाब क्या है? 

जिन ग्राहकों ने पारंपरिक खरीद मॉडलों में भारी निवेश किया है, उनके सामने एक महत्वपूर्ण मोड़ आ रहा है क्योंकि परिदृश्य लेन-देन संबंधी दक्षता की बजाय समाधान-उन्मुख साझेदारियों और रणनीतिक मूल्य की ओर बढ़ रहा है। इस नई वास्तविकता के अनुकूल होने और अपने निवेश का मूल्य अधिकतम करने के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित रणनीतियों पर विचार करना चाहिए:

1. खरीद प्राथमिकताओं का पुनर्मूल्यांकन करें

• परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें : लागत बचत और लेन-देन की गति को प्राथमिकता देने से बचें। इसके बजाय, विक्रेताओं और VAR का मूल्यांकन उनकी मापनीय व्यावसायिक परिणाम देने की क्षमता के आधार पर करें, जैसे कि बेहतर परिचालन दक्षता, बेहतर सुरक्षा, या त्वरित डिजिटल परिवर्तन।
• कौशल अंतराल विश्लेषण को शामिल करें : आंतरिक कौशल की कमी (जैसे, क्लाउड प्रबंधन, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञता) की पहचान करें और उन भागीदारों को प्राथमिकता दें जो इन अंतरालों को पाटने के लिए परामर्श, प्रशिक्षण या प्रबंधित सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।
• रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करें : सुनिश्चित करें कि खरीद रणनीतियाँ अल्पकालिक लागत कटौती के बजाय दीर्घकालिक व्यावसायिक उद्देश्यों, जैसे मापनीयता, नवाचार या स्थिरता के साथ संरेखित हों।

2. मौजूदा निवेश का लाभ उठाएँ

• वर्तमान अनुबंधों का अनुकूलन करें : अनुबंधों में बदलाव किए बिना प्रबंधित सेवाओं या परामर्श जैसी मूल्यवर्धित सेवाओं को जोड़ने के अवसरों की पहचान करने के लिए मौजूदा विक्रेता और VAR अनुबंधों की समीक्षा करें।
• खरीद उपकरणों का पुनः उपयोग करें : समाधान-उन्मुख मीट्रिक्स, जैसे साझेदार प्रदर्शन, सेवा-स्तरीय समझौते (एसएलए), या कार्यान्वित समाधानों से आरओआई को ट्रैक करने और मूल्यांकन करने के लिए मौजूदा खरीद प्लेटफार्मों का उपयोग करें।
• डेटा एनालिटिक्स को एकीकृत करें : यदि खरीद सॉफ्टवेयर में निवेश किया गया है, तो इन उपकरणों को एनालिटिक्स के साथ बढ़ाएं ताकि न केवल लेनदेन दक्षता बल्कि व्यावसायिक परिणामों में विक्रेता के योगदान का भी आकलन किया जा सके।

3. रणनीतिक साझेदारियां बनाएं

• समाधान-उन्मुख VARs की तलाश करें : VARs के साथ संबंधों को लेन-देन से परामर्शात्मक में बदलें। अपने उद्योग या तकनीकी क्षेत्र में गहरी विशेषज्ञता वाले साझेदारों की तलाश करें जो केवल पुनर्विक्रेता ही नहीं, बल्कि सलाहकार के रूप में भी काम कर सकें।
• सह-नवाचार के लिए विक्रेताओं को सीधे तौर पर शामिल करें : विक्रेताओं के साथ मिलकर ऐसे अनुकूलित समाधान तैयार करें जो विशिष्ट चुनौतियों का समाधान करें, तथा उनके नवाचार केंद्रों या अवधारणा-प्रमाण कार्यक्रमों का लाभ उठाएं।
• दीर्घकालिक संबंधों को बढ़ावा देना : निरंतर मूल्य वितरण सुनिश्चित करने के लिए समर्पित खाता प्रबंधकों या सफलता टीमों के साथ ग्राहक की सफलता के लिए प्रतिबद्ध भागीदारों को प्राथमिकता दें।

4. आंतरिक टीमों को अपस्किल करें

• प्रशिक्षण में निवेश करें : खरीद प्रक्रियाओं के लिए पहले से आवंटित बजट का कुछ हिस्सा आंतरिक टीमों को उभरती तकनीकों (जैसे, क्लाउड, एआई, साइबर सुरक्षा) पर प्रशिक्षित करने में लगाएँ। इससे बुनियादी कार्यों के लिए बाहरी भागीदारों पर निर्भरता कम होगी और साथ ही जटिल परियोजनाओं पर सहयोग बढ़ेगा।
• विशेषज्ञों को नियुक्त करें या अनुबंधित करें : जहां आंतरिक विशेषज्ञता की कमी है, वहां मौजूदा खरीद ढांचे को बाधित किए बिना कौशल अंतराल को भरने के लिए अपने VAR के माध्यम से विशेषज्ञों को नियुक्त करने या प्रबंधित सेवा प्रदाताओं (MSPs) को शामिल करने पर विचार करें।

5. लचीले खरीद मॉडल अपनाएं

• सेवा-के-रूप में मॉडल अपनाएं : पूंजी-प्रधान खरीद से सदस्यता-आधारित या सेवा-के-रूप में मॉडल (जैसे, SaaS, IaaS) की ओर बदलाव करें जो समाधान-संचालित बाजार के साथ संरेखित हो और मापनीयता प्रदान करे।
• परिणाम-आधारित अनुबंधों पर बातचीत करना : विक्रेताओं और VARs के साथ अनुबंधों की संरचना करना, जिसमें प्रदर्शन-आधारित मीट्रिक्स शामिल हों, भुगतान को सिस्टम अपटाइम, सुरक्षा सुधार या सफल परियोजना माइलस्टोन जैसे डिलीवरेबल्स से जोड़ना।
• पायलट नए दृष्टिकोण : बड़े पैमाने पर परिवर्तन करने से पहले मूल्य प्रदान करने की भागीदारों की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए छोटी परियोजनाओं के साथ समाधान-उन्मुख खरीद का परीक्षण करें।

6. विक्रेता और VAR संबंधों को सुव्यवस्थित करें

• साझेदारियों को समेकित करें : विक्रेताओं और VAR की संख्या कम करके रणनीतिक साझेदारों के एक छोटे समूह पर ध्यान केंद्रित करें जो व्यापक समाधान प्रदान कर सकें। इससे प्रबंधन सरल होता है और सहयोग मज़बूत होता है।
• मांग पारदर्शिता : अपने व्यवसाय की आवश्यकताओं के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए भागीदारों से स्पष्ट रोडमैप, सेवा प्रतिबद्धताएं और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करने की अपेक्षा करें।
• साझेदार पारिस्थितिकी तंत्र का मूल्यांकन करें : मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र वाले VAR और विक्रेताओं को चुनें, क्योंकि वे सुसंगत समाधान बनाने के लिए कई प्रौद्योगिकियों और सेवाओं को एकीकृत कर सकते हैं।

7. सांस्कृतिक और परिचालन परिवर्तन के लिए तैयार रहें

• हितधारकों को शिक्षित करें : पारंपरिक मॉडलों से दूर जाने के लिए खरीद-उन्मुख साझेदारी के लाभों पर खरीद टीमों और नेतृत्व को प्रशिक्षित करें।
• KPI को अद्यतन करें : क्रय टीमों के लिए सफलता के मानकों को पुनः परिभाषित करें, ताकि वे लेनदेन की मात्रा या लागत बचत के बजाय रणनीतिक प्रभाव (जैसे, नवाचार सक्षमता, जोखिम में कमी) पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
• सहयोग को बढ़ावा देना : खरीद, आईटी और व्यावसायिक इकाइयों के बीच अंतर-कार्यात्मक सहयोग को प्रोत्साहित करना, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समाधान समग्र आवश्यकताओं को पूरा करें।

8. मॉनिटर और पुनरावृति

• साझेदार के प्रदर्शन पर नज़र रखें : डेटा का उपयोग करके निगरानी करें कि विक्रेता और VAR कितनी अच्छी तरह से वादा किए गए परिणामों को पूरा करते हैं, तथा आवश्यकतानुसार साझेदारियों को समायोजित करें।
• बाजार के रुझानों से अवगत रहें : खरीद रणनीतियों को प्रासंगिक बनाए रखने के लिए उद्योग में होने वाले बदलावों (जैसे, एआई प्रगति, स्थिरता आवश्यकताएं) से अवगत रहें।
• धीरे-धीरे पुनरावृत्ति करें : खरीद प्रक्रियाओं को पूरी तरह से पुनर्गठित करने से पहले विशिष्ट क्षेत्रों में समाधान-उन्मुख दृष्टिकोणों का संचालन करके क्रमिक रूप से परिवर्तन करें।

प्रत्याशित चुनौतियाँ

• बदलाव का विरोध : लेन-देन संबंधी मॉडलों की आदी खरीद टीमें रणनीतिक साझेदारी में बदलाव का विरोध कर सकती हैं। स्पष्ट संचार और प्रशिक्षण इसे कम कर सकते हैं।
• उच्चतर प्रारंभिक लागतें : समाधान-उन्मुख साझेदारी में परामर्श या प्रबंधित सेवाओं के लिए उच्चतर प्रारंभिक लागतें शामिल हो सकती हैं, लेकिन इनसे अक्सर दीर्घकालिक मूल्य अधिक प्राप्त होता है।
• विक्रेता लॉक-इन जोखिम : दीर्घकालिक साझेदारियाँ निर्भरता को जन्म दे सकती हैं। लचीले अनुबंधों पर बातचीत करके और कई रणनीतिक साझेदारों को बनाए रखकर इसे कम करें।

अवसर

खरीद में भारी निवेश करने वाले ग्राहकों के लिए, यह नई वास्तविकता खरीद को लागत केंद्र से एक रणनीतिक प्रवर्तक में बदलने का एक अवसर है। मौजूदा बुनियादी ढाँचे का लाभ उठाकर, मज़बूत साझेदारियाँ बनाकर और व्यावसायिक परिणामों के साथ तालमेल बिठाकर, ग्राहक कौशल की कमियों को दूर करते हुए और नवाचार को बढ़ावा देते हुए अपने निवेश का मूल्य अधिकतम कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि विक्रेताओं और VAR को आपूर्तिकर्ता के रूप में नहीं, बल्कि दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करने में सहयोगी के रूप में देखा जाए।

इस समाधान-संचालित दुनिया के साथ सक्रिय रूप से अनुकूलन करके, ग्राहक अपने खरीद निवेश को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदल सकते हैं, तथा तेजी से जटिल होते तकनीकी परिदृश्य में लचीलापन और विकास के लिए खुद को तैयार कर सकते हैं।

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