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Perspectives de l'industrie

Le rôle de l'équipe UX de Skyhigh Securitydans l'autonomisation des héros de la cybersécurité

9 novembre 2023

Par Omkar Khadamkar - Architecte UX Design, Skyhigh Security

Alors que le mois de la sensibilisation à la cybersécurité vient de s'achever, il est bon de rappeler l'importance des héros de la cybersécurité qui œuvrent à la protection des organisations et des données sensibles. Ces héros sont des personnes clés qui utilisent nos produits : les administrateurs de la sécurité web, les administrateurs de réseau, les administrateurs de la protection des données et bien d'autres encore.

Présentation de quelques-uns de nos héros de la cybersécurité

Voici des images des héros de la cybersécurité qui utilisent nos produits, d'après nos fiches de données sur les personas.

Figure 1. Fiche personnelle de Stacey, l'administrateur de la sécurité web
Figure 2. Fiche personnelle d'Emily, l'administratrice chargée de la protection des données
Figure 3. Fiche personnelle de Kawika, l'administrateur du réseau

Comprendre les défis auxquels sont confrontés les héros de la cybersécurité

Les héros de la cybersécurité sont en première ligne pour se défendre contre les cybermenaces sophistiquées et en constante évolution. Ils sont confrontés à de nombreux défis, notamment

Manque de visibilité: Il peut être difficile de surveiller et de gérer tous les fils, utilisateurs, appareils et applications d'un réseau, en particulier dans un environnement de travail hybride.

Complexité des outils: Les outils de cybersécurité peuvent être complexes et difficiles à utiliser, en particulier pour les administrateurs qui ne sont pas des experts en sécurité.

Le manque de temps et de ressources: Les administrateurs de la cybersécurité manquent souvent de personnel et sont surchargés de travail, ce qui fait qu'il est difficile de se tenir au courant des dernières menaces et réglementations.
Pour relever ces défis et soutenir les héros de la cybersécurité, Skyhigh Security a développé une gamme de produits et de fonctionnalités innovants.

Produits clés de Skyhigh Security qui permettent aux héros de la cybersécurité de s'épanouir

  • Pour Emily, notre administrateur de la protection des données, l'utilisation de data loss prevention (DLP) est un moyen efficace de protéger les données sensibles contre les accès et les divulgations non autorisés. Skyhigh SecurityLa solution de DLP d'Emily offre une gamme de fonctionnalités avancées, telles que les classifications DLP, les empreintes digitales et les politiques, qui peuvent être facilement personnalisées et gérées par Emily.
  • Pour mieux soutenir Stacey, notre administrateur de la sécurité web, nous vous recommandons d'utiliser des solutions telles que Skyhigh Secure Web Gateway (SWG). Cette solution aide efficacement Stacey à protéger les utilisateurs contre les menaces en ligne en fournissant des informations précieuses sur les modèles de trafic web. De plus, avec l'aide de Skyhigh Cloud Access Security Broker (CASB): Shadow IT et Skyhigh CASB : Sanctioned, Stacey bénéficie d'une visibilité et d'un contrôle accrus sur les applications et les données en nuage afin d'atténuer de manière proactive les risques potentiels associés aux activités en ligne de son organisation. En outre, le déploiement de la protection fiable fournie par le Skyhigh Cloud Firewall garantit une défense renforcée contre les attaques réseau ciblant les charges de travail en nuage.
  • Pour Kawika, notre personnage d'administrateur de réseau, envisagez d'utiliser Skyhigh Private Access pour garantir un accès sécurisé aux applications privées. En outre, Skyhigh Security Service Edge (SSE) offre une plateforme de sécurité unifiée conviviale et déployable qui protège les points d'extrémité de votre organisation contre diverses menaces.

Ces solutions permettent aux héros de la cybersécurité de gérer et d'atténuer efficacement les risques dans leurs domaines d'expertise respectifs, contribuant ainsi à la sécurité globale de leur organisation.

Philosophie de conception de l'équipe UX de Skyhigh Security

La philosophie de conception de l'équipe UX de Skyhigh Security est centrée sur l'utilisateur et la simplicité. Notre priorité est de comprendre les besoins, les objectifs et les défis des héros de la cybersécurité et de les traduire en solutions intuitives et efficaces. L'équipe UX de Skyhigh Security suit une approche de conception centrée sur l'utilisateur, dans laquelle nous impliquons ces héros dans le processus de développement du produit, depuis la phase de recherche initiale jusqu'à la phase finale de test et de mise en œuvre.

L'équipe UX aide ces héros à atteindre leurs objectifs en créant des solutions qui sont.. :

  • Proactive: les solutions de Skyhigh Securitysont conçues pour fournir aux professionnels de la cybersécurité les outils et les informations nécessaires pour détecter et traiter les menaces de manière proactive, minimisant ainsi les dommages potentiels.
  • L'autonomisation: Nos solutions conviviales et faciles à déployer permettent aux héros de la cybersécurité de se concentrer sur leurs principales responsabilités.
  • Soutien: En outre, notre base de connaissances, notre équipe d'experts et notre communauté de soutien sont toujours disponibles pour aider les héros de la cybersécurité à réussir.

Quelques-unes des récentes études de cas UX qui ont bénéficié aux héros de la cybersécurité :

Étude de cas 1 : Skyhigh Security améliore l'interface utilisateur pour les administrateurs de la protection des données comme Emily

Emily est administratrice chargée de la protection des données dans une organisation internationale. Elle est chargée de protéger les données sensibles des clients contre l'accès et la divulgation non autorisés. Skyhigh SecurityLa plateforme d'Emily travaille continuellement à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des processus d'automatisation pour Emily.

Objectifs

  • Rendre la plateforme Skyhigh Security plus conviviale et accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs.
  • Réduire la nécessité pour les utilisateurs de recourir au jargon technique en fournissant des explications claires et concises des concepts.
  • Automatisez les tâches dans la mesure du possible afin d'épargner du temps et des efforts aux utilisateurs.

Solution
Nous avons apporté un certain nombre d'améliorations à l'expérience de l'utilisateur sur la plateforme, notamment :

  • Un langage plus simple et des explications plus détaillées : Nous mettons constamment à jour la documentation d'aide et l'étiquetage afin d'utiliser un langage plus simple et de fournir des explications plus détaillées sur les concepts techniques.
  • Une expérience utilisateur cohérente : Nous avons veillé à ce que l'expérience utilisateur soit cohérente sur l'ensemble de la plateforme, y compris en ce qui concerne la mise en correspondance des données de l'index et l'éditeur de classification.
  • Automatisation et simplification des tâches : Le nouveau flux de travail comprend l'exportation automatisée et la mise à jour plus facile des empreintes digitales, ce qui permet aux utilisateurs d'économiser du temps et des efforts.

Résultats

Les améliorations apportées à l'interface utilisateur ont fait une grande différence pour Emily. Elle est désormais en mesure d'utiliser les fonctions d'empreintes digitales de Skyhigh Security Platforms de manière plus efficace et plus précise pour protéger les données de son organisation.


Étude de cas 2 : Comment nous avons autonomisé les employés de grandes et moyennes entreprises avec des applications privées spécifiques à l'utilisateur Launchpad

Grâce à la nouvelle fonction de "pavé de lancement spécifique à l'utilisateur", Kawika, l'administrateur réseau, peut plus facilement associer les utilisateurs aux applications dont ils ont besoin dans le cadre de leur travail. Amanda, l'employée, et les autres employés des grandes entreprises trouveront ainsi plus rapidement et plus facilement les applications dont ils ont besoin, ce qui les aidera à être plus productifs.

Objectif

Fournissez aux employés comme Amanda une rampe de lancement personnalisée qui leur montrerait les applications privées auxquelles ils ont accès.

Solution

Skyhigh SecurityL'option de la rampe de lancement des applications privées de User with visibility permet aux administrateurs de réseau comme Kawika de définir la visibilité des applications pour les employés. Cela signifie qu'Amanda peut maintenant voir une rampe de lancement personnalisée qui ne lui montre que les applications qu'elle a besoin de voir.

Résultats

  • Découverte plus rapide et personnalisée des applications privées : Les employés peuvent désormais trouver rapidement et facilement les applications dont ils ont besoin, sans avoir à parcourir une longue liste d'applications non pertinentes.
  • Amélioration de la productivité : Les employés peuvent gagner du temps et éviter les frustrations en trouvant rapidement les applications dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Appel à tous les héros de la cybersécurité : Participez aux conversations de la communauté et aux études de cas

Alors que le mois de la sensibilisation à la cybersécurité vient de s'achever, nous rendons hommage aux héros de la cybersécurité qui assurent notre sécurité. Nous vous remercions pour votre dévouement et vos services. L'équipe UX de Skyhigh Security s'engage à soutenir ces héros. Rejoignez notre programme et notre communauté de champions pour participer à des défis qui nous aideront à concevoir les meilleurs produits possibles.

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