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Perspectivas de la industria

El papel del equipo UX de Skyhigh Securityen la capacitación de los héroes de la ciberseguridad

9 de noviembre de 2023

Por Omkar Khadamkar - Arquitecto de diseño UX, Skyhigh Security

Acaba de terminar el Mes de concienciación sobre la ciberseguridad y es un buen momento para recordar la importancia de los héroes de la ciberseguridad que trabajan para proteger las organizaciones y los datos sensibles. Estos héroes son personas clave que utilizan nuestros productos: los administradores de seguridad web, los administradores de redes, los administradores de protección de datos y muchos más.

Presentamos a algunos de nuestros héroes de la ciberseguridad

Aquí tiene imágenes de los héroes de la ciberseguridad que utilizan nuestros productos, basadas en nuestras fichas de datos de personas.

Figura 1. Ficha personal de Stacey, la administradora de seguridad web
Figura 2. Ficha personal de Emily, la administradora de protección de datos
Figura 3. Ficha personal de Kawika, la administradora de la red

Comprender los retos a los que se enfrentan los héroes de la ciberseguridad

Los héroes de la ciberseguridad están en primera línea de la defensa contra las ciberamenazas, cada vez más sofisticadas y en constante evolución. Se enfrentan a muchos retos, entre ellos:

Falta de visibilidad: Puede resultar difícil supervisar y gestionar todos los hilos, usuarios, dispositivos y aplicaciones de una red, especialmente en un entorno de trabajo híbrido.

Complejidad de las herramientas: Las herramientas de ciberseguridad pueden ser complejas y difíciles de utilizar, especialmente para los administradores que no son expertos en seguridad.

Falta de tiempo y recursos: Los administradores de la ciberseguridad suelen estar faltos de personal y sobrecargados de trabajo, lo que dificulta mantenerse al día de las últimas amenazas y normativas.
Para hacer frente a estos retos y apoyar a los héroes de la ciberseguridad, Skyhigh Security ha desarrollado una serie de productos y funciones innovadores.

Productos clave de Skyhigh Security que capacitan a los héroes de la ciberseguridad

  • Para Emily, nuestra administradora de protección de datos, la utilización de data loss prevention (DLP) es una forma eficaz de salvaguardar los datos confidenciales del acceso y la divulgación no autorizados. Skyhigh Security's DLP solution ofrece una serie de funciones avanzadas, como clasificaciones DLP, huellas dactilares y políticas, que Emily puede personalizar y gestionar fácilmente.
  • Para apoyar mejor a Stacey, nuestra persona administradora de la seguridad web, recomendamos utilizar soluciones como Skyhigh Secure Web Gateway (SWG). Esta solución ayuda eficazmente a Stacey a salvaguardar a los usuarios de las amenazas en línea proporcionando valiosos datos sobre los patrones de tráfico web. Además, con la ayuda de Skyhigh Cloud Access Security Broker (CASB ): Shadow IT y Skyhigh CASB: Sanctioned, Stacey obtiene una mayor visibilidad y control sobre las aplicaciones y los datos en la nube para mitigar de forma proactiva los riesgos potenciales asociados a las actividades en línea de su organización. Además, el despliegue de la protección fiable que proporciona el cortafuegos Skyhigh Cloud Firewall garantiza una mayor defensa contra los ataques de red dirigidos a las cargas de trabajo en la nube.
  • Para Kawika, nuestro personaje administrador de red, considere la posibilidad de utilizar Skyhigh Private Access para garantizar un acceso seguro a las aplicaciones privadas. Además, Skyhigh Security Service Edge (SSE) ofrece una plataforma de seguridad unificada fácil de usar e implantar que protege los puntos finales de su organización frente a diversas amenazas.

Estas soluciones permiten a los héroes de la ciberseguridad gestionar y mitigar eficazmente los riesgos en sus respectivas áreas de especialización, contribuyendo en última instancia a la postura global de seguridad de su organización.

Filosofía de diseño del equipo UX de Skyhigh Security

La filosofía de diseño del equipo de UX de Skyhigh Security gira en torno a la centralidad en el usuario y la simplicidad. Damos prioridad a comprender las necesidades, los objetivos y los retos de los héroes de la ciberseguridad y a traducirlos en soluciones intuitivas y eficientes. El equipo de UX de Skyhigh Security sigue un enfoque de diseño centrado en el usuario, en el que implicamos a estos héroes en el proceso de desarrollo del producto, desde la fase inicial de investigación hasta la fase final de pruebas e implementación.

En el equipo de UX ayudamos a estos héroes a conseguir sus objetivos creando soluciones que lo sean:

  • Proactividad: las soluciones de Skyhigh Securityestán diseñadas para proporcionar a los profesionales de la ciberseguridad las herramientas y la información necesarias para detectar y hacer frente a las amenazas de forma proactiva, minimizando los daños potenciales.
  • Empoderamiento: Nuestras soluciones, fáciles de usar e implantar, permiten a los héroes de la ciberseguridad concentrarse en sus responsabilidades principales.
  • Apoyo: Además, nuestra base de conocimientos, nuestro equipo de expertos y nuestra comunidad de apoyo están siempre disponibles para ayudar a los héroes de la ciberseguridad a alcanzar el éxito.

Un par de los recientes casos prácticos de UX que beneficiaron a los héroes de la ciberseguridad:

Caso práctico 1: Skyhigh Security mejora la UX de los administradores de protección de datos como Emily

Emily es administradora de protección de datos en una organización global. Es responsable de proteger los datos confidenciales de los clientes frente al acceso y la divulgación no autorizados. Skyhigh Security'ha estado trabajando continuamente para mejorar la experiencia de usuario y los procesos de automatización de Emily.

Objetivos

  • Hacer que la plataforma Skyhigh Security sea más fácil de usar y accesible a un mayor número de usuarios.
  • Reduzca la necesidad de que los usuarios recurran a la jerga técnica proporcionando explicaciones claras y concisas de los conceptos.
  • Automatice las tareas siempre que sea posible para ahorrar tiempo y esfuerzo a los usuarios.

Solución
Realizamos una serie de mejoras en la experiencia de usuario de la plataforma, entre las que se incluyen:

  • Lenguaje más sencillo y explicaciones más detalladas: Actualizamos constantemente la documentación de ayuda y el etiquetado para utilizar un lenguaje más sencillo y ofrecer explicaciones más detalladas de los conceptos técnicos.
  • Experiencia de usuario coherente: Nos hemos asegurado de que la experiencia del usuario sea coherente en toda la plataforma, incluyendo el cotejo de datos del índice y el editor de clasificación.
  • Tareas automatizadas y sencillas: El flujo de trabajo de nuevo diseño incluye la exportación automatizada y una actualización más sencilla de las huellas dactilares, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los usuarios.

Resultados

Las mejoras en la UX han supuesto una diferencia significativa para Emily. Ahora puede utilizar las funciones de toma de huellas dactilares de Skyhigh Security Platforms de forma más eficaz y precisa para proteger los datos de su organización.


Estudio de caso 2: Cómo capacitamos a los empleados de grandes y medianas empresas con la plataforma de lanzamiento de aplicaciones privadas específicas para cada usuario

Con la nueva función "lanzadera específica para cada usuario", estamos facilitando a Kawika, la administradora de la red, la tarea de asignar a los usuarios las aplicaciones que necesitan para realizar su trabajo. Esto proporcionará a Amanda, la empleada y a otros empleados de grandes empresas, una forma más rápida y sencilla de encontrar las apps que necesitan, lo que les ayudará a ser más productivos.

Objetivo

Proporcione a empleados como Amanda una plataforma de lanzamiento personalizada que les muestre las aplicaciones privadas a las que tienen acceso.

Solución

Skyhigh Security'Usuario con visibilidad La opción Launchpad de aplicaciones privadas permite a los administradores de red como Kawika asignar la visibilidad de las aplicaciones a los empleados. Esto significa que Amanda puede ver ahora un launchpad personalizado que sólo le muestra las aplicaciones que necesita ver.

Resultados

  • Descubrimiento de aplicaciones privadas más rápido y personalizado: Ahora los empleados pueden encontrar rápida y fácilmente las aplicaciones que necesitan, sin tener que desplazarse por una larga lista de aplicaciones irrelevantes.
  • Mejora de la productividad: Los empleados pueden ahorrar tiempo y frustraciones encontrando rápidamente las aplicaciones que necesitan para realizar su trabajo.

Llamamiento a todos los héroes de la ciberseguridad: Únase a nuestras conversaciones comunitarias y casos prácticos

Cuando el Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad acaba de llegar a su fin, rendimos homenaje a los héroes de la ciberseguridad que nos mantienen a salvo. Gracias por su dedicación y servicio. El equipo de Skyhigh Security UX se compromete a potenciar a estos héroes. Únase a nuestro programa Champions y a nuestra comunidad para participar también en retos que nos ayuden a diseñar los mejores productos posibles.

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