Aviso de privacidad del sitio web
Última actualización: 22 de septiembre de 2023
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Musarubra US LLC y nuestros afiliados (colectivamente "Skyhigh," "nosotros," "nuestroo "nosotros") divulgamos en este Aviso cómo recopilamos información personal a través de este sitio web y otros sitios y aplicaciones móviles que enlazan con este Aviso ("Sitio"). Este Aviso no se aplica a otras actividades de recopilación y procesamiento de datos, incluidos los datos que recopilamos fuera de línea o que procesamos para nuestros clientes corporativos e institucionales que utilizan nuestros productos y servicios, y otras ofertas (colectivamente "Productos y Servicios").
Este Aviso describe cómo procesamos, utilizamos y compartimos su información personal que recopilamos a través de nuestro Sitio y tiene por objeto ayudarle a comprender y ejercer sus derechos de privacidad.
Nota importante: Ciertos Sitios y Productos y Servicios de Skyhigh pueden tener su propia documentación de privacidad que describa cómo manejamos la información personal para esos Productos y Servicios específicamente. En la medida en que un aviso específico para un Producto o Servicio difiera de este Aviso de Privacidad, el aviso específico tendrá prioridad. Si existiera alguna diferencia en las versiones traducidas, no inglesas, de este Aviso de Privacidad, la versión en inglés de EE.UU. tendrá prioridad.
Cuando proporcionamos nuestros Productos y Servicios a organizaciones que son nuestros clientes ("Clientes"), procesamos información personal en su nombre ("Datos del cliente"). En esa situación, las respectivas políticas de privacidad de nuestros Clientes rigen su recopilación y uso de los Datos del Cliente. Nuestro procesamiento de los Datos del Cliente se rige por nuestros acuerdos con el Cliente, no por el presente Aviso. Si usted es una persona que interactúa con los Productos y Servicios a través de su relación con un Cliente (por ejemplo, si es empleado de una empresa que es nuestro Cliente), póngase en contacto directamente con el Cliente para obtener más información sobre cómo se procesa su información, incluso para comprender los derechos y opciones que pueda tener.
Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si modificamos nuestro Aviso, publicaremos aquí la versión revisada con una fecha de revisión actualizada. Si introducimos cambios sustanciales en nuestro Aviso, también podremos notificárselo tal y como exige la legislación aplicable. Al continuar utilizando nuestros Productos y Servicios después de que el nuevo Aviso entre en vigor, usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado las revisiones y que las acatará.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestro tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en "Contacte con nosotros" más abajo.
¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Las categorías de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, de nuestros Productos y Servicios y de los requisitos de la legislación aplicable. Recopilamos información que usted nos proporciona, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Productos y Servicios, e información procedente de otras fuentes.
Recopilamos los siguientes tipos de información personal que usted nos proporciona de forma activa:
- Información sobre la cuenta. Cuando desea actualizar su cuenta, registrar un producto o habilitar ciertas funciones de nuestros Productos y Servicios, recopilamos su información de contacto comercial (como nombre, cargo, empleador, dirección de correo electrónico, dirección postal, incluido el país, nombre de usuario/identificación de usuario, número de teléfono y/preferencias).
- Comunicaciones entre usted y nosotros. Podemos recopilar la información de su cuenta cuando nos envíe consultas o solicitudes de información sobre nuestros Productos y Servicios o demostraciones en línea, se inscriba en nuestros boletines o eventos, solicite asistencia técnica o al cliente, descargue libros blancos, participe en una promoción, solicite un empleo o cualquier información que envíe, publique o transmita utilizando nuestros Servicios.
- Encuestas. Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas. Si decide participar, es posible que se le pida que proporcione cierta información en relación con la encuesta, que puede incluir datos personales.
- Funciones interactivas. Nosotros, y otros usuarios de nuestros Sitios, podemos recopilar información personal que usted envíe o ponga a disposición a través de nuestras funciones interactivas (por ejemplo, funciones de mensajería y chat, funcionalidades de comentarios, foros, blogs y páginas de redes sociales). Cualquier información que usted proporcione utilizando las funciones de compartición pública de los Sitios se considerará "pública", a menos que la legislación aplicable exija lo contrario, y no estará sujeta a las protecciones de privacidad a las que se hace referencia en el presente documento.
- Conferencias, ferias y otros eventos. Podemos recopilar información personal de individuos cuando asistimos u organizamos conferencias, ferias comerciales y otros eventos.
- Desarrollo empresarial y asociaciones estratégicas. Podemos recopilar información personal de particulares y terceros para evaluar y perseguir posibles oportunidades de negocio.
- Solicitudes de empleo. Podemos publicar ofertas y oportunidades de empleo en nuestros Sitios. Si responde a uno de estos anuncios, podemos recopilar su información personal, como su solicitud, CV, carta de presentación y/o cualquier otra información que nos proporcione.
Recogida automática de datos
Recibimos información personal adicional de forma automática cuando utiliza nuestros Sitios, tal y como se detalla en nuestro Aviso sobre cookies.
Información personal de nuestros sitios
Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando usted utiliza nuestros Sitios, como por ejemplo:
- Su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, operador móvil, publicidad móvil y otros identificadores únicos, navegador, Bluetooth o información del dispositivo que se asignan automáticamente a su ordenador o dispositivo cuando accede a Internet, así como preferencias de idioma, información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP) y proveedor de servicios de Internet. También podemos recopilar automáticamente información relativa a su uso e interacción con nuestros Sitios, como identificadores técnicos únicos, credenciales de autenticación u otra información personal que decida proporcionar a Skyhigh. Por ejemplo, cuando visita nuestros Sitios, podemos recopilar automáticamente información sobre su uso, como las páginas que visita antes, durante y después de utilizar nuestros Sitios, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Sitios y sus preferencias.
- Información sobre la ubicación. Podemos utilizar su dirección IP para aproximar su ubicación cuando visita nuestros Sitios e identificar el país/región específico desde el que nos visita.
- Información procedente de cookies y otras tecnologías automatizadas ("Tecnologías"), como información sobre los dispositivos que utiliza para interactuar con nuestros Sitios y datos de actividad en línea. Para obtener más detalles sobre las tecnologías que utilizamos, las categorías de información que recopilamos y cómo utilizamos esta información, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
- Plataformas de medios sociales. Nuestro Sitio puede contener botones de medios sociales, como LinkedIn y Twitter, que pueden incluir widgets como el botón "compartir esto" u otros miniprogramas interactivos. Estas características pueden recopilar su dirección IP y qué página está visitando en nuestros Sitios y pueden establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Sus interacciones con estas plataformas se rigen por la política de privacidad de la empresa que la proporciona.
Información personal de otras fuentes
En relación con algunos de nuestros Productos y Servicios, podemos recopilar cierta información personal relevante para las amenazas a la seguridad (por ejemplo, direcciones IP, identificadores de dispositivos, URL y otros datos asociados a actividades maliciosas). Obtenemos esta información personal a través de nuestros Productos y Servicios, fuentes disponibles públicamente como foros en línea, otros proveedores e investigadores de seguridad e investigaciones independientes.
Podemos combinar la información que obtenemos directamente de usted con información procedente de otras fuentes. Si vinculamos otros datos con su información personal, trataremos esos datos vinculados como información personal.
También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros. Por ejemplo, si accede a nuestros Sitios a través de aplicaciones o sitios de terceros, como un sitio de redes sociales, podemos recopilar información sobre usted de esa aplicación de terceros que usted haya puesto a disposición a través de su configuración de privacidad.
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Podemos utilizar su información personal para una variedad de fines comerciales, incluyendo el suministro de nuestros Productos y Servicios, fines administrativos, envío de notificaciones, marketing y otras comunicaciones, y para otros fines legítimos permitidos por las leyes aplicables, como se describe a continuación.
Proporcionar nuestros productos y servicios
Podemos utilizar la información que recopilamos con el fin de cumplir nuestro contrato con usted y proporcionarle nuestros Productos y Servicios, incluyendo para:
- Proporcione atención al cliente, resuelva problemas, gestione suscripciones y responda a solicitudes, preguntas, quejas y comentarios;
- Proporcionarle acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Productos y Servicios;
- Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios en la política;
- Procesar solicitudes si usted se presenta a un puesto de trabajo que publiquemos en nuestros Sitios; y
- Permitirle inscribirse en eventos.
Operar y gestionar nuestro negocio
Utilizamos la información que recopilamos para gestionar nuestro negocio con diversos fines administrativos, entre los que se incluyen:
- Promover y administrar eventos especiales, conferencias, programas, encuestas, concursos y otras ofertas y promociones;
- Ponerle en contacto con nuestros socios comerciales;
- Proporcionar información, libros blancos, informes, boletines, webcasts y otros materiales;
- Realizar actividades de marketing dirigidas a usted y a otras personas, incluido el marketing directo o la publicidad digital en línea;
- Personalizar o adaptar su experiencia con nuestros Productos y Servicios (por ejemplo, en función de sus preferencias);
- Realice y desarrolle investigaciones y análisis de mercado, tendencias, clientes e industria;
- Administrar las publicaciones en nuestros blogs, foros y otras comunicaciones públicas;
- Operar nuestros Productos y Servicios;
- Medir el interés y el compromiso con nuestros Productos y Servicios, incluyendo la comprensión del uso y las necesidades de nuestros Clientes;
- Mejorar, actualizar y perfeccionar nuestros Productos y Servicios y desarrollar nuevas tecnologías, bases de datos, productos y servicios;
- Notificarle Productos y Servicios que pensamos pueden ser de su interés y mantener un registro de sus preferencias;
- Gestionar nuestras relaciones comerciales, realizar transacciones, contabilidad, auditoría, gestión de licencias, facturación, conciliación y pagos, y actividades de cobro;
- Garantizar el control interno de la calidad y la seguridad;
- Autenticar y verificar las identidades individuales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de esta política;
- Uso transitorio a corto plazo;
- Detectar incidentes de seguridad, protegiendo contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y persiguiendo a los responsables de dicha actividad;
- Depurar para identificar y reparar errores con nuestros Productos y Servicios;
- Compartir información con terceros según sea necesario para proporcionar nuestros Productos y Servicios; y
- Llevar a cabo otras actividades necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Relaciones con los socios
Si su organización se asocia con nosotros para proporcionar Productos y Servicios, también podemos utilizar su información para mantener, administrar, analizar o mejorar nuestra relación comercial con el socio.
Legal, seguridad y cumplimiento
También podemos utilizar la información que recopilamos para:
- Prevenir, detectar, identificar, investigar y responder a reclamaciones potenciales o reales, responsabilidades, comportamientos prohibidos, fraudes y actividades delictivas; y
- Cumplir, defenderse o hacer cumplir los derechos legales, requisitos legales, acuerdos, solicitudes gubernamentales o procesos legales, y/o políticas.
Marketing y publicidad de nuestros servicios
Podemos utilizar la información personal para adaptar y proporcionarle contenidos y anuncios. Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la legislación aplicable.
Algunas de las formas en las que comercializamos con usted incluyen campañas de correo electrónico y publicidad de audiencias personalizadas.
Otros fines
También utilizamos su información para otros fines solicitados por usted o permitidos por la legislación aplicable.
- Toma de decisiones automatizada. Podemos llevar a cabo una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. El tratamiento de su información personal por parte de Skyhigh no dará lugar a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, contemos con su consentimiento o la ley nos permita llevar a cabo dicha toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra toma de decisiones automatizada, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se establece en "Contacto" más adelante.
- Información desidentificada y agregada. Podemos utilizar información personal y otra información sobre usted para crear información desidentificada y/o agregada, como información demográfica desidentificada, información sobre el dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios u otros análisis que creemos. Si creamos o recibimos información personal que ha sido desidentificada o agregada, no intentaremos reidentificarla, excepto para cumplir con la legislación aplicable.
¿Con quién compartimos la información personal?
No compartimos su información con terceros para los propios intereses comerciales de dichos terceros. Podemos compartir información personal con terceros para los fines enumerados en la sección anterior titulada "¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?" En general, esto incluye compartirla con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios y vendedores que nos ayudan con el suministro de nuestros Productos y Servicios. Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios afiliados y no afiliados que utilizan esa información para ayudarnos a proporcionar nuestros Productos y Servicios. Esto incluye a terceros proveedores de servicios que nos proporcionan soporte informático, alojamiento, procesamiento de pagos, atención al cliente, asesores legales y profesionales, como nuestros auditores y asesores jurídicos, y servicios relacionados;
- APIs/SDKs. Podemos utilizar interfaces de programas de aplicación ("API") y kits de desarrollo de software ("SDK") de terceros como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de APIs y SDKs, póngase en contacto con nosotros tal y como se establece en "Contacte con nosotros" más adelante;
- Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos acceder, conservar y divulgar cualquier información que almacenemos asociada a usted a partes externas si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para proteger la salud, la seguridad, el bienestar, los derechos o los intereses de usted, de nosotros, de los Clientes, de cualquier tercero o del público en general, incluyendo la prevención de daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdidas, incluyendo la protección contra el fraude o el riesgo de crédito;
- Autoridades legales, gubernamentales o judiciales para cumplir con solicitudes de cumplimiento de la ley o de seguridad nacional y procesos legales, como una orden judicial o una citación, según creamos prudente o lo requieran dichas autoridades, nuestros contratos o las leyes aplicables. También podemos compartir información personal para cumplir, establecer, hacer valer, ejercer, defendernos o hacer cumplir cualquier reclamación legal, derechos, obligaciones, procesos o políticas o contratos; cobrar cantidades que se nos adeuden; o ayudar en una investigación o persecución de una actividad ilegal presunta o real;
- Transacciones corporativas. Si participamos en una adquisición, fusión, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, suspensión de pagos, compra o venta de activos, u otra transferencia empresarial similar que implique todos o sustancialmente todos nuestros activos o funciones, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley y/o el contrato;
- Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones, podemos utilizar la información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione la información personal o con su consentimiento, como cuando decide compartir información o publicar contenidos en foros o plataformas de acceso público; y
- Según las indicaciones de nuestros Clientes, en relación con los datos personales recogidos a través de nuestro Sitio.
¿Cómo protegemos su información?
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener la confidencialidad, integridad y un nivel adecuado de disponibilidad de los datos. También exigimos contractualmente a nuestros proveedores que protejan dicha información.
¿Qué opciones y derechos de privacidad tiene sobre su información personal?
Sus opciones de privacidad.
Las opciones de privacidad que puede tener sobre su información personal están determinadas por la legislación aplicable y se describen de forma general a continuación.
Comunicaciones de marketing
- Para dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja del correo electrónico que recibió de nosotros, o haga clic aquí para acceder a la página de comunicaciones de marketing de Skyhigh para darse de baja de las suscripciones por correo electrónico.
- Si recibe un correo electrónico no deseado de nosotros, puede utilizar el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que si decide dejar de recibir información de marketing, podremos seguir comunicándonos con usted en relación con temas transaccionales, legales o administrativos, como actualizaciones de seguridad, funcionalidad de productos y solicitudes de servicio. También podremos enviarle determinadas comunicaciones no promocionales relativas a nosotros y a nuestros Productos y Servicios, y usted no podrá optar por no recibir dichas comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones relativas a nuestros Productos y Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o del presente Aviso de Privacidad).
- Si recibe un mensaje de texto no deseado de nuestra parte, puede optar por dejar de recibir mensajes de texto de nuestra parte siguiendo las instrucciones del mensaje de texto que ha recibido de nuestra parte o poniéndose en contacto con nosotros de otro modo, tal y como se establece en "Contacto" más adelante.
- Podemos enviarle notificaciones push a través de nuestra aplicación móvil. Puede optar por no recibir estas notificaciones push cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Con su consentimiento, también podemos recopilar información precisa basada en su ubicación a través de nuestra aplicación móvil. Puede optar por no recibir esta información cambiando la configuración de su dispositivo móvil.
- "Do Not Track". Do Not Track ("DNT") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.
Derechos individuales de privacidad en la información personal
De conformidad con la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Solicitar confirmación de si estamos procesando su información personal;
- Obtener acceso o una copia de su información personal;
- Recibir una copia portable de su información personal, o pedirnos que enviemos esa información a otra organización (el "derecho de portabilidad de datos"); o
- Solicitar la corrección o modificación de determinados datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio que le permitan:
- Actualice su información personal;
- Restringir nuestro tratamiento de su información personal;
- Oponerse a que procesemos su información personal; o
- Solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Cada derecho está sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, visite nuestro Formulario de solicitud de datos individuales o póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación. Tramitaremos dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. Para proteger su privacidad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de satisfacer su solicitud. Para algunas solicitudes, y cuando la ley lo permita, se podrá cobrar una tasa administrativa. Le informaremos de cualquier tasa aplicable antes de llevar a cabo su solicitud.
¿Cuánto tiempo conservamos la información personal recopilada?
Conservaremos su información personal que recopilemos tal y como se describe en el presente Aviso durante todo el tiempo que utilice nuestros Productos y Servicios, o durante el periodo necesario para cumplir el/los objetivo(s) para el/los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable, de elaboración de informes o de conservación, la resolución de conflictos, el establecimiento de defensas legales, la realización de auditorías, la persecución de fines comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestros acuerdos y el cumplimiento de la legislación aplicable. A modo de ejemplo, si se presentan o prevén reclamaciones legales, podremos seguir procesando su información personal durante los periodos adicionales que sean necesarios en relación con dicha reclamación.
Ubicación de los servicios y transferencias internacionales de datos
Nuestra empresa tiene su sede en Estados Unidos y contamos con operaciones, entidades y proveedores de servicios en Estados Unidos y en todo el mundo. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar su información personal en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Nos esforzamos por salvaguardar su información de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.
Si transferimos información personal que se origina en el Espacio Económico Europeo, Suiza y/o el Reino Unido a un país que no se ha considerado que proporcione un nivel de protección adecuado según las leyes de protección de datos aplicables, una de las salvaguardas que podemos utilizar para respaldar dicha transferencia son las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Si desea obtener más información sobre las salvaguardias que utilizamos para las transferencias internacionales de su información personal, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en el apartado "Contacte con nosotros" más adelante.
Enlaces a otros sitios web
Nuestros Productos y Servicios pueden contener enlaces a otras páginas web para su comodidad e información. Estos sitios web pueden estar gestionados por empresas no afiliadas a nosotros. Nuestros Productos y Servicios también pueden contener enlaces a otras páginas web/aplicaciones y otras páginas web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar con nuestros Productos y Servicios. Los sitios web enlazados pueden tener sus propias políticas o avisos de privacidad, que usted deberá revisar cuando visite dichos sitios web. No nos hacemos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o el uso de los sitios web que no estén afiliados a nosotros. Estos servicios de terceros no están controlados por nosotros. Animamos a nuestros usuarios a que lean las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No respaldamos, controlamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios web o aplicaciones. Proporcionar información personal a sitios web o aplicaciones de terceros es bajo su propia responsabilidad.
Avisos suplementarios sobre privacidad
Aviso de privacidad suplementario de California
Aviso de privacidad suplementario EEE