Von Cleo McMichael - Sr. UX Manager, Skyhigh Security
Juni 28, 2024 4 Minute gelesen
Akash Sharma - UX-Forscher, Skyhigh Security
KI wird schnell zu einem unverzichtbaren Helfer in verschiedenen Branchen. Neben der Integration von KI in unsere Produktfunktionen nutzen wir KI-Tools in unseren täglichen Arbeitsabläufen. KI hilft uns, die Bedürfnisse unserer Benutzer besser zu verstehen, Arbeitsabläufe zu optimieren und letztendlich unsere Produkte zu verbessern. Wir verwenden derzeit ein KI-gestütztes Forschungstool für unsere Forschungsaufgaben.
Die Rolle der KI in Forschung und Design
KI bietet mehrere beeindruckende Fähigkeiten auf hohem Niveau:
- Verarbeitung großer Datenmengen in unmenschlicher Geschwindigkeit.
- Umfassende Informationen genau zusammenfassen.
- Scannen Sie große Dokumente und finden Sie bestimmte Informationen in Sekundenschnelle.
Diese Fähigkeiten sind besonders nützlich für Aufgaben wie die Transkription, das Anfertigen von Notizen, das Markieren und die Organisation von Daten nach Forschungsfragen. Das bedeutet, dass KI Forschern helfen kann, ihre Aufgaben bis zu fünfmal schneller zu erledigen, indem sie die manuellen, zeitaufwändigen und mühsamen Teile ihrer Arbeit automatisiert.
Einsatz von Altis für eine verbesserte UX-Forschung: Ein Überblick auf hoher Ebene
Wir haben uns entschieden, Altis auszuprobieren, ein KI-gestütztes UX-Forschungstool, das Kundengespräche analysiert und in verwertbare Erkenntnisse umwandelt. Um mit Altis zu beginnen, laden Sie Ihre Gespräche hoch und erstellen ein Projekt. In Ihrem Projekt definieren Sie klare und präzise Ziele, was für die Maximierung der Effektivität der KI entscheidend ist. Je spezifischer die Ziele sind, desto besser sind die Ergebnisse. Das System kann Forschungsfragen generieren und Empfehlungen für Interviews geben, um aussagekräftige Erkenntnisse zu erhalten.
Altis bietet einen maßgeschneiderten Lernplan, in dem die zur Erreichung Ihrer Ziele erforderlichen Schritte klar umrissen sind. Es unterstützt Sie bei der Erstellung von Zielen, berät Sie bei Stichproben und arbeitet sogar mit Ihnen zusammen, um einen Gesprächsplan für Ihr Projekt zu erstellen. Sobald Sie die Gespräche überprüft und zu Ihrem Projekt hinzugefügt haben, können Sie die Daten synthetisieren. Altis liefert Ihnen dann einen umfassenden zusammenfassenden Bericht aller Nutzerinterviews sowie die Möglichkeit, einzelne Interviews zu überprüfen.
Eine Funktion, die unsere Kunden in unseren Berichten zum Leben erweckt, ist die Möglichkeit, Zitate mit ihrem Transkript und dem Zeitstempel des Videos zu verknüpfen. So können wir Zitate schnell herausziehen und in unsere Ergebnisse einbeziehen, die wir dann mit PMs und Stakeholdern teilen können. Das direkte Feedback der Benutzer in ihren eigenen Worten fördert das Einfühlungsvermögen und ein tieferes Verständnis für ihre Erfahrungen und Bedürfnisse. Diese persönliche Verbindung hilft Projektmanagern und Ingenieuren, die Perspektive der Benutzer zu verinnerlichen, was für die Entwicklung benutzerorientierter Produkte entscheidend ist. Außerdem verleiht er den Ergebnissen Glaubwürdigkeit und Validierung und richtet das Team auf das gemeinsame Verständnis der Bedürfnisse der Benutzer aus. Dies führt zu einer gezielteren und nutzerorientierten Ausrichtung.
Sicherstellung des Datenschutzes mit Altis
Eine häufige Sorge im Zusammenhang mit KI ist der Datenschutz. Kunden machen sich Sorgen, dass ihre Daten bei der Verwendung von KI-Tools wie ChatGPT gefährdet sein könnten. Als Cybersicherheitsunternehmen hat der sichere Umgang mit Daten für uns oberste Priorität. Mit Altis müssen Sie sich keine Sorgen um den Datenschutz machen. Der Ansatz von Altis umfasst (1) die Priorität einer informierten Zustimmung, (2) die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen für personenbezogene Daten (PII), (3) die routinemäßige Datenbereinigung und (4) die Einhaltung der General Data Protection Regulation (GDPR).
Als nächstes wird unser UX Researcher Akash die Vorteile des Einsatzes von KI-Tools wie Altis in seinem Arbeitsablauf erörtern.
Meine Reise zur Verbesserung der Workflow-Effizienz
In dem sich ständig weiterentwickelnden Bereich der User Experience Research (UXR) sind Effizienz, Genauigkeit und Sicherheit von größter Bedeutung. Als Forscher sind wir ständig auf der Suche nach Tools, die unsere Arbeitsabläufe rationalisieren und die Qualität unserer Erkenntnisse verbessern. Hier erfahren Sie, warum Altis zu einem unverzichtbaren Bestandteil meines Forschungs-Toolkits geworden ist.
Mühelose Uploads und sichere Handhabung
Altis macht es unglaublich einfach, jedes Gespräch oder Interview hochzuladen und sorgt dafür, dass Ihre Forschungsdaten sicher verwaltet werden.
- Laden Sie ganz einfach jedes Gespräch oder Interview hoch
- Sichere Verwaltung und Speicherung von Daten
- Anonymes Hochladen von Daten für zusätzliche Sicherheit
Überlegene Analysefähigkeiten
Altis nutzt die Möglichkeiten der KI, um den Analyseprozess effizienter und aufschlussreicher zu gestalten, indem es umfassende Hinweise auf:
- Allgemeine Einblicke: Erfassen Sie schnell die wichtigsten Erkenntnisse aus Ihrer Recherche
- Zusammenfassung: Erhalten Sie prägnante Zusammenfassungen, die Zeit und Mühe sparen
- Herausforderungen & Schmerzpunkte: Identifizieren und verstehen Sie die Frustrationen und Hindernisse der Benutzer
- Haltungen und Meinungen: Messen Sie die Gefühle und Perspektiven der Benutzer
- Bedürfnisse & Wünsche: Entdecken Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer für gezieltere Lösungen
- Feedback & Lob: Erfassen Sie sowohl positives als auch konstruktives Feedback
- Tools & Marken: Analysieren Sie die Benutzerinteraktionen mit bestimmten Tools und Marken
Zeitsparende Verbatim-Extraktion
Einer der zeitaufwändigsten Aspekte der Nutzerforschung ist das Transkribieren und Extrahieren von wortwörtlichen Zitaten aus langen Interviews. Altis.io löst diese Herausforderung mit Leichtigkeit.
- Kopieren Sie mühelos wortwörtliche Auszüge
- Integrieren Sie Videoschnipsel in Forschungsberichte
- Verbessern Sie die Glaubwürdigkeit und Reichhaltigkeit der Ergebnisse
Ideal für UXR- und Marktforscher
Altis.io ist nicht nur ein leistungsstarkes Tool für UXR-Profis, sondern auch für Marktforscher, die in Agenturen arbeiten.
- Rationalisiert die Überprüfung und Transkription von Videos
- Ideal für Forscher, die mehrere Projekte jonglieren
- Effizientes Betriebsmanagement für detaillierte qualitative Daten
Fazit
Die Integration eines KI-Tools wie Altis in Ihren Forschungs-Workflow kann die Effizienz, Genauigkeit und Tiefe Ihrer Nutzerforschung erheblich verbessern.
- Benutzerfreundliches Interface
- Sichere Datenverarbeitung
- Erweiterte Analysefunktionen
Beschränkungen und Überlegungen
KI kann zwar den Zeitaufwand für mühsame Aufgaben erheblich reduzieren, aber sie ersetzt keine Designer und Forscher. Altis zum Beispiel kann Eingaben synthetisieren, Muster in Daten finden und Zusammenfassungen erstellen. Es liegt jedoch immer noch an den Forschern, ihre Erkenntnisse mitzuteilen, mit Designern und Produktmanagern zusammenzuarbeiten und diese Erkenntnisse in umsetzbare Punkte zu priorisieren.
Trotz ihres zeitsparenden Potenzials hat die KI ihre Grenzen:
- Kontextbezogenes Verstehen: Die KI arbeitet nur mit den hochgeladenen Aufnahmen und Transkripten. Ihr fehlt der Kontext aus früheren Studien oder zusätzliche Informationen über den Benutzer.
- Qualität der Eingabe: Die Qualität der KI-Analyse hängt von den in das Projekt eingegebenen Interviewfragen oder Aufgaben ab.
- Lernkurve: Um KI-Tools wie Altis effektiv nutzen zu können, müssen Sie lernen, wie Sie die KI am besten einsetzen, ähnlich wie bei jeder anderen neuen Technologie.
Vorteile bei der Produktentwicklung
Mit KI-Tools wie Altis können wir der Entwicklung voraus sein, indem wir früher und viel schneller Erkenntnisse gewinnen. Diese Geschwindigkeit ermöglicht eine agilere Produktentwicklung und verbessert die Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte bereits in einem frühen Stadium des Entwicklungsprozesses. Dies führt zu Kosteneinsparungen, da die Effektivität und Effizienz sowohl der Produktentwicklung als auch des Projektmanagements verbessert wird. Unsere Kunden haben dadurch das Gefühl, dass ihr Input wertvoll und umsetzbar ist, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit mit unseren Produkten erhöht. Altis hat für unser Forschungsteam das Spiel verändert.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Altis.io Ihre Forschung verändern kann.
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