Par Cleo McMichael - Responsable UX, Skyhigh Security
28 juin 2024 4 Lecture minute
Akash Sharma - Chercheur UX, Skyhigh Security
L'IA devient rapidement un assistant indispensable dans divers secteurs d'activité. Au-delà de l'intégration de l'IA dans les fonctionnalités de nos produits, nous utilisons des outils d'IA dans nos processus de travail quotidiens. L'IA nous aide à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs, à optimiser les flux de travail et, en fin de compte, à améliorer nos produits. Nous utilisons actuellement un outil de recherche alimenté par l'IA dans le cadre de nos tâches de recherche.
Le rôle de l'IA dans la recherche et la conception
L'IA offre plusieurs capacités de haut niveau impressionnantes :
- Traiter de grandes quantités de données à une vitesse inhumaine.
- Résumer avec précision des informations détaillées.
- Numérisation de documents volumineux et recherche d'informations spécifiques en quelques secondes.
Ces capacités sont particulièrement utiles pour des tâches telles que la transcription, la prise de notes, le marquage et l'organisation des données en fonction des questions de recherche. Cela signifie que l'IA peut aider les chercheurs à effectuer leurs tâches jusqu'à cinq fois plus rapidement en automatisant les parties manuelles, chronophages et fastidieuses de leur travail.
Tirer parti d'Altis pour améliorer la recherche UX : Une vue d'ensemble de haut niveau
Nous avons décidé d'essayer Altis, un outil de recherche UX alimenté par l'IA qui analyse les conversations des clients et les transforme en informations exploitables. Pour commencer avec Altis, vous téléchargez vos conversations et créez un projet. Dans votre projet, vous définissez des objectifs clairs et précis, ce qui est essentiel pour maximiser l'efficacité de l'IA. Plus les objectifs sont précis, meilleurs sont les résultats. Le système peut générer des questions de recherche et fournir des recommandations pour les entretiens afin de garantir des informations pertinentes.
Altis propose un plan d'apprentissage personnalisé, qui décrit clairement les étapes nécessaires pour atteindre vos objectifs. Altis vous aide à définir vos objectifs, vous donne des conseils en matière d'échantillonnage et collabore même avec vous pour créer un plan de conversation pour votre projet. Une fois que vous avez vérifié et ajouté les conversations à votre projet, vous êtes prêt à synthétiser les données. Altis vous fournit alors un rapport de synthèse complet de tous les entretiens avec les utilisateurs, ainsi que la possibilité de revoir les entretiens individuels.
Une fonction que j'aimerais souligner et qui donne vie à nos clients dans nos rapports est la possibilité de lier les citations à leur transcription et à l'horodatage de la vidéo. Cela nous permet d'extraire rapidement des citations et de les inclure dans nos conclusions, que nous pouvons ensuite partager avec les chefs de projet et les parties prenantes. Entendre les commentaires des utilisateurs dans leurs propres mots favorise l'empathie et une meilleure compréhension de leurs expériences et de leurs besoins. Ce lien personnel aide les chefs de projet et les ingénieurs à intérioriser les points de vue des utilisateurs, ce qui est essentiel pour créer des produits centrés sur l'utilisateur. Il donne également de la crédibilité et de la validation aux résultats et aligne l'équipe sur la compréhension commune des besoins des utilisateurs. Il en résulte un alignement plus ciblé et axé sur l'utilisateur.
Garantir la confidentialité des données avec Altis
La confidentialité des données est une préoccupation commune à l'IA. Les clients s'inquiètent de la vulnérabilité de leurs données lorsqu'ils utilisent des outils d'IA comme ChatGPT. En tant qu'entreprise de cybersécurité, la sécurité des données est notre priorité absolue. Avec Altis, vous n'avez pas à vous soucier de la confidentialité des données. Leur approche comprend (1) la priorité au consentement éclairé, (2) la conformité aux réglementations sur les données d'informations personnelles identifiables (PII), (3) la purge systématique des données et (4) l'adhésion au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Ensuite, notre chercheur UX, Akash, discutera des avantages de l'utilisation d'outils d'IA tels qu'Altis dans son flux de travail.
Mon parcours dans l'amélioration de l'efficacité des flux de travail
Dans le domaine en constante évolution de la recherche sur l'expérience utilisateur (UXR), l'efficacité, la précision et la sécurité sont primordiales. En tant que chercheurs, nous sommes constamment à la recherche d'outils qui rationalisent nos flux de travail et améliorent la qualité de nos observations. Voici pourquoi Altis est devenu un élément indispensable de ma boîte à outils de recherche.
Chargements sans effort et traitement sécurisé
Altis permet de télécharger très simplement n'importe quelle conversation ou interview, garantissant ainsi une gestion sécurisée de vos données de recherche.
- Téléchargez facilement n'importe quelle conversation ou interview
- Gérer et stocker les données en toute sécurité
- Téléchargez des données de manière anonyme pour plus de sécurité
Capacités d'analyse supérieures
En s'appuyant sur la puissance de l'IA, Altis rend le processus d'analyse plus efficace et plus perspicace en fournissant des indications complètes sur.. :
- Aperçu général : Saisissez rapidement les principaux enseignements de votre recherche.
- Résumé : Obtenez des résumés concis qui vous font gagner du temps et de l'énergie
- Défis et points douloureux : Identifiez et comprenez les frustrations et les obstacles des utilisateurs
- Attitudes et opinions : Évaluez les sentiments et les perspectives des utilisateurs
- Besoins et désirs : Découvrez les besoins et les désirs des utilisateurs pour des solutions plus ciblées.
- Retour d'information et félicitations : Saisissez les commentaires positifs et constructifs
- Outils et marques : Analysez les interactions des utilisateurs avec des outils et des marques spécifiques
Extraction Verbatim permettant de gagner du temps
L'un des aspects les plus fastidieux de la recherche sur les utilisateurs est la transcription et l'extraction de citations textuelles à partir de longues interviews. Altis.io relève ce défi avec facilité.
- Copier sans effort des extraits verbatim
- Intégrer des extraits vidéo dans les rapports de recherche
- Renforcer la crédibilité et la richesse des résultats
Idéal pour les UXR et les chercheurs en marketing
Altis.io n'est pas seulement un outil puissant pour les professionnels de l'UXR, mais aussi pour les chercheurs en marketing travaillant dans des agences.
- Rationalisation des processus d'examen et de transcription des vidéos
- Idéal pour les chercheurs qui jonglent avec plusieurs projets
- Gestion opérationnelle efficace pour des données qualitatives détaillées
Conclusion
L'intégration d'un outil d'IA tel qu'Altis dans votre flux de travail peut considérablement améliorer l'efficacité, la précision et la profondeur de votre recherche utilisateur.
- Interface conviviale
- Traitement sécurisé des données
- Fonctions d'analyse avancées
Limites et considérations
Si l'IA permet de réduire considérablement le temps consacré aux tâches laborieuses, elle ne remplace pas les concepteurs et les chercheurs. Altis, par exemple, peut synthétiser les données, trouver des modèles dans les données et fournir des résumés. Toutefois, il incombe toujours aux chercheurs de partager leurs résultats, de collaborer avec les concepteurs et les chefs de produit et de hiérarchiser ces résultats pour en faire des éléments exploitables.
Malgré son potentiel de gain de temps, l'IA a ses limites :
- Compréhension contextuelle : L'IA ne fonctionne qu'avec les enregistrements et les transcriptions téléchargés. Il lui manque le contexte des études précédentes ou des informations supplémentaires sur l'utilisateur.
- Qualité des données : La qualité de l'analyse de l'IA dépend des questions d'entretien ou des tâches introduites dans le projet.
- Courbe d'apprentissage : Pour utiliser efficacement des outils d'IA tels qu'Altis, il faut apprendre à solliciter au mieux l'IA, comme pour toute autre nouvelle technologie.
Avantages pour le développement de produits
En utilisant des outils d'IA comme Altis, nous pouvons garder une longueur d'avance sur l'ingénierie en fournissant des informations plus tôt et beaucoup plus rapidement. Cette rapidité permet au développement de produits d'être plus agile, en améliorant la facilité d'utilisation de nos produits dès le début du processus de développement. Cela permet de réaliser des économies en améliorant l'efficacité et l'efficience du développement de produits et de la gestion de projets. En conséquence, nos clients ont le sentiment que leur contribution est précieuse et exploitable, ce qui améliore leur expérience globale et leur satisfaction à l'égard de nos produits. Altis a changé la donne pour notre équipe de recherche.
Découvrez comment Altis.io peut transformer votre recherche.
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