เครื่องมือ AI ได้สร้างช่องว่างด้านความปลอดภัยที่เครือข่ายของคุณไม่สามารถตรวจพบได้ การควบคุมผ่านเบราว์เซอร์จะช่วยปิดช่องว่างนั้น

โดย Sarang Warudkar - ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคระดับสูง (PMM)

19 พฤษภาคม 2026 4 เวลาอ่าน: 1 นาที

การนำ AI แบบสร้างเนื้อหา (Generative AI) มาใช้ได้เปลี่ยนแปลงระบบความปลอดภัยขององค์กรในหลายด้านที่องค์กรจำนวนมากยังไม่ได้จัดการกับความเสี่ยงดังกล่าว ความเสี่ยงนี้ไม่ได้มาจากการโจมตีที่ซับซ้อน แต่มาจากแท็บเบราว์เซอร์เพียงแท็บเดียว

พนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันบนเบราว์เซอร์ เพื่อเข้าถึงข้อมูล CRM แดชบอร์ดทางการเงิน เอกสารที่แชร์กัน และเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT Microsoft 365 Copilot และ Gemini การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานนั้นชัดเจน เช่นเดียวกับความเสี่ยงที่ตามมา

แอปพลิเคชัน AI ได้นำช่องป้อนข้อมูลแบบ prompt มาใช้ ซึ่งช่วยให้ข้อมูลสามารถส่งตรงจากคลิปบอร์ดของพนักงานไปยังโมเดลภายนอกได้ แพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น Microsoft Teams Web และ WhatsApp Web อาศัยการเชื่อมต่อ WebSocket แบบต่อเนื่อง ซึ่งเครื่องมือความปลอดภัยเครือข่ายแบบดั้งเดิมไม่สามารถตรวจสอบได้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน SaaS สมัยใหม่ยังเข้ารหัสเนื้อหา ก่อนที่ข้อมูลจะถึงพร็อกซี

ผลคือมีประเภทกิจกรรมในระหว่างการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้น ซึ่งระบบควบคุมความปลอดภัยเครือข่ายที่มีอยู่ไม่สามารถตรวจจับหรือควบคุมได้ เนื่องจากกิจกรรมนี้เกิดขึ้นภายในเบราว์เซอร์ จึงจำเป็นต้องมีระบบป้องกันที่นั่นด้วย

ปัญหาความมองเห็นในเบราว์เซอร์

การตรวจสอบเครือข่ายแบบดั้งเดิมขึ้นอยู่กับข้อมูลการสื่อสาร HTTP และ HTTPS ที่ไหลผ่านพร็อกซี โมเดลนี้ทำงานได้ดีมาหลายปี แต่การเปลี่ยนแปลงสองประการได้เพิ่มความซับซ้อนให้มากขึ้น

ก่อนอื่น แอปพลิเคชัน SaaS สมัยใหม่กำลังใช้การเชื่อมต่อ WebSocket มากขึ้นเรื่อยๆ แอปพลิเคชันอย่าง Microsoft Teams, WhatsApp และ Microsoft 365 Copilot สร้างเซสชันเบราว์เซอร์ที่คงอยู่ ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงการตรวจสอบของพร็อกซีแบบดั้งเดิม ทำให้ทีมความปลอดภัยสูญเสียความสามารถในการติดตามกิจกรรมในเซสชัน

ประการที่สอง แอปพลิเคชันที่มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end จะเข้ารหัสเนื้อหา ก่อนที่ข้อมูลจะถึงพร็อกซี เครื่องมือความปลอดภัยเครือข่ายสามารถมองเห็นการเชื่อมต่อได้ แต่ไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาที่ส่งผ่านได้

สิ่งนี้ก่อให้เกิดกิจกรรมในเบราว์เซอร์ที่อยู่นอกขอบเขตการตรวจสอบของระบบควบคุมความปลอดภัยที่มีอยู่

ความเสี่ยงจากพฤติกรรมของผู้ใช้ในชีวิตประจำวัน

เหตุการณ์การรั่วไหลของข้อมูลส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากผู้โจมตีที่มีทักษะขั้นสูง แต่เกิดจากกิจกรรมประจำวันของพนักงานภายในเบราว์เซอร์ เช่น การคัดลอกและวาง การถ่ายภาพหน้าจอ การอัปโหลด และคำสั่ง AI ที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับสิทธิ์การเข้าถึง

เหตุการณ์การเปิดเผยข้อมูลระหว่างการทำงานที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดมักมีรูปแบบที่คล้ายกัน นั่นคือกิจกรรมประจำที่พนักงานดำเนินการระหว่างการทำงานปกติ และเหตุการณ์เหล่านี้ยากที่จะตรวจจับหรือควบคุมด้วยเครื่องมือที่ทำงานอยู่ที่ขอบเครือข่าย

ตัวอย่าง ได้แก่:

• การรั่วไหลของคำสั่ง – พนักงานฝ่ายการเงินคัดลอกข้อมูลเงินเดือนไปวางในเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT เพื่อสรุปข้อมูล ไม่มีการดาวน์โหลดไฟล์และไม่มีการแจ้งเตือน DLP
• ภาพหน้าจอ/พิมพ์ – ผู้รับจ้างเข้าถึงข้อมูลลูกค้าผ่านเซสชันเบราว์เซอร์ และถ่ายภาพหน้าจอลงบนอุปกรณ์ส่วนตัว หรือพยายามพิมพ์ข้อมูลออกมา ไม่มีบันทึกการตรวจสอบ
• การโอนข้อมูลจากคลิปบอร์ด – พนักงานคัดลอกข้อมูลทางการเงินจากแดชบอร์ดภายในองค์กรไปยังอีเมลส่วนตัวบนเว็บ ข้อมูลดังกล่าวไม่เคยผ่านระบบไฟล์เลย

การกระทำเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างการทำงานปกติ และยากที่จะตรวจพบด้วยระบบควบคุมแบบดั้งเดิม

AI สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

AI แบบสร้างเนื้อหา (Generative AI) ได้ทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น โดยการสร้างช่องป้อนข้อมูลในเบราว์เซอร์ที่รับเนื้อหาที่คัดลอกและวางได้ทุกประเภท พนักงานสามารถส่งโค้ดต้นฉบับ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (PII) ข้อมูลทางการเงิน เอกสารทางกฎหมาย หรือแผนการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) ไปยังระบบ AI ภายนอกได้ภายในไม่กี่วินาที การวิจัยในอุตสาหกรรมล่าสุดพบว่า 41% ของพนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องมือ AI บนเว็บอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งไม่มีระบบควบคุมหรือกฎเกณฑ์ใดที่กำกับดูแลสิ่งที่พวกเขาคัดลอกหรืออัปโหลด สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ไม่มีระบบควบคุมทางเทคนิคใดระหว่างคลิปบอร์ดของพนักงานกับโมเดล AI ภายนอก 

สำหรับองค์กรหลายแห่ง ยังไม่มีมาตรการควบคุมทางเทคนิคระหว่างคลิปบอร์ดของพนักงานกับช่องป้อนคำสั่ง AI จากภายนอก

ความกดดันในการปฏิบัติตามกฎระเบียบกำลังเพิ่มขึ้น

กฎระเบียบที่มีอยู่กำหนดให้ต้องมีมาตรการป้องกันทางเทคนิคสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว

มาตรา 32 ของกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) กำหนดให้มีการคุ้มครองการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติการโอนย้ายและการรับผิดชอบด้านประกันสุขภาพ (HIPAA) กำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพ พระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดิจิทัลของอินเดีย กำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองทางเทคนิคสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) กำหนดให้มีมาตรการควบคุมสำหรับข้อมูลผู้ถือบัตร

ผู้ตรวจสอบบัญชีเริ่มถามมากขึ้นว่าอะไรที่ป้องกันไม่ให้พนักงานคัดลอกข้อมูลสำคัญไปยังเครื่องมือ AI ภายนอก หลายองค์กรยังไม่มีคำตอบทางเทคนิคที่ชัดเจน

การควบคุมเบราว์เซอร์แบบไม่ใช้เอเจนต์: วิธีใหม่ในการปิดช่องว่างนี้

ตลาดได้พัฒนาวิธีการหลายแบบเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ระหว่างการใช้งาน เบราว์เซอร์องค์กรที่ปลอดภัยช่วยให้สามารถควบคุมการใช้งานอย่างละเอียดระหว่างเซสชันได้ โดยการแทนที่เบราว์เซอร์ที่พนักงานใช้ด้วยเบราว์เซอร์องค์กรที่ได้รับการจัดการอย่างเข้มงวด แบบจำลองนี้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด แต่ก่อให้เกิดความยากลำบากในการนำระบบมาใช้ ระยะเวลาการติดตั้งที่ยาวนานถึงสามถึงหกเดือน และช่องว่างในการครอบคลุมด้านโครงสร้างสำหรับอุปกรณ์ BYOD และอุปกรณ์ของผู้รับจ้าง

ระบบควบคุมเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยแบบไม่ใช้เอเจนต์ (Agentless) ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป โดยบังคับใช้นโยบายการคุ้มครองข้อมูลภายในเซสชันเบราว์เซอร์ที่กำลังทำงานอยู่ ผ่านโครงสร้างพื้นฐาน SSE ที่มีอยู่ โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งเอเจนต์บนอุปกรณ์ปลายทาง และไม่ต้องให้พนักงานเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ความครอบคลุมของระบบนี้ครอบคลุม Chrome, Edge, Firefox และ Safari บนอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ อุปกรณ์ BYOD และอุปกรณ์ของผู้รับจ้างอย่างเท่าเทียมกัน การเปิดใช้งานใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายเดือน

ผลลัพธ์คือประโยชน์ด้านความปลอดภัยของเบราว์เซอร์สำหรับองค์กร โดยไม่ต้องเผชิญกับปัญหาการปรับใช้และค่าใช้จ่ายที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์เดิมยังคงอยู่ ส่วนระบบการกำกับดูแลก็ถูกนำมาใช้

อ่านอะไรต่อไปดี

หากกิจกรรมในเซสชันที่กล่าวถึงข้างต้นฟังดูคุ้นเคยในสภาพแวดล้อมของคุณ ขั้นตอนต่อไปที่รวดเร็วที่สุดคือการเรียนรู้ว่ากลไกควบคุมเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยแบบไม่ใช้เอเจนต์สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

เยี่ยมชม Skyhigh Secure Browser Controls เพื่อดูว่าฟังก์ชันนี้ทำงานอย่างไร วิธีการติดตั้งผ่านแพลตฟอร์ม SSE ที่มีอยู่ของคุณ และขอบเขตการครอบคลุมบนอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ อุปกรณ์ BYOD และอุปกรณ์ปลายทางของผู้รับจ้างเป็นอย่างไร

คุณยังสามารถ ขอรับการสาธิตแบบส่วนตัว ของ Secure Browser Controls ของ Skyhigh

เกี่ยวกับผู้เขียน

ซารัง วารุดการ์

ผู้จัดการโครงการด้านเทคนิคอาวุโส

Sarang Warudkar เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ มีความเชี่ยวชาญในการจัดแนวนวัตกรรมทางเทคนิคให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด เขามีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในโซลูชันต่างๆ เช่น CASB, DLP และการตรวจจับภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนกลยุทธ์การออกสู่ตลาดที่มีประสิทธิผลและการมีส่วนร่วมของลูกค้า Sarang สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจาก IIM Bangalore และปริญญาทางวิศวกรรมศาสตร์จาก Pune University โดยผสมผสานความรู้เชิงเทคนิคและเชิงกลยุทธ์เข้าด้วยกัน